NaslovnaPritužbeScatterhall Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Scatterhall Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Scatterhall Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 08/02/2023 | Rešeno : 17/02/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Hamburga je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uplata je izvršena 26.02.2023., koja je potom obrađena 03.02.23., ali još uvek nije pripisana na moj račun! Od tog dana ponovo čekam obradu sledeće uplate! Oglašava se sa obradom od 2-3 dana, ali ako se ovako nastavi, sve uplate ću dobiti za 4 nedelje jer još uvek imam 1000€ koje ne mogu da isplatim pre nego što se 500 obradi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi TinoElina,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi TinoElina,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro TinoElina,


Upravo sam razgovarao sa našim odeljenjem za finansije i vaš novac nam je poslat jutros, tako da možete da podignete sledećih 500 evra.


Slobodno mi pošaljite PM ako imate dodatnih problema sa povlačenjem.


S poštovanjem,

Scatterhall

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne mogu da tražim dalje plaćanje! filefile

kako da im pošaljem PM?

a ni sada ne mogu više da platim, ništa se nije desilo i to 6 sati kasnije!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ništa se nije desilo ceo dan, i dalje stoji! Ništa nije plaćeno!!! Tako da ne razumem kako se može reći da mogu da izvršim sledeću uplatu! Neverovatno je reći tako nešto iako se ništa nije dogodilo!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I sutradan je još uvek tu file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Danas u 12 sati novac je nestao posle 11 dana, nadam se da će novi brže stići

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Scatterhall šta kažete na to da sada obradite moju sledeću uplatu ili ponovo morate da čekate 10-14 dana?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovde ćemo ponovo zabeležiti koliko dugo traje obrada, tako da je jučer sledeća uplata podneta 14. februara 2023. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Sledeća uplata je obrađena, ovaj put je prošlo relativno brzo, moram da se pohvalim, sada je samo uplata, nadam se da ću moći da se pohvalim posle!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo TinoElina,


Vidim da je vaše poslednje podizanje u iznosu od 500 evra obrađeno danas i već ste podigli sledeće, to bi sistem trebalo da obradi sutra i da vam pošalje sledećeg dana. Imajte na umu da kada povučete, sistemu je potrebno 24 sata da obradi zahtev i još 24 sata da pošalje isplatu.


Obavestite me da li je ovo u redu jer vam se uplate šalju. Ako još uvek niste primili uplate, dostavite dokaz izvodom iz banke u poslednje 2 nedelje.


S poštovanjem,

Scatterhall


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ali sada je prošlo brzo, nadam se da će tako i ostati, samo sam znao drugačije sa trajanjem plaćanja, ali ako stvari idu kao sada, želeo bih da izrazim svoju pohvalu i to bih takođe odrazio u oceni! Sada sačekajte uplate i onda ćemo ponovo proceniti! Hvala na pomoći scatterhall 😊👍

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala obojici na odgovorima.


TinoElina, imate li trenutno povlačenja na čekanju? Možemo li sada smatrati da je ovaj slučaj rešen? Molim vas, obavestite me kako bismo mogli da nastavimo sa ovim slučajem u skladu sa tim. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Danas primio uplatu, moram reći da je funkcionisalo veoma brzo i lako, pominjem i pozitivne stvari! Hvala @scatterhall na trenutnoj brzoj isplati 👍👌🏼

preostala je samo jedna uplata koja će takođe nestati tako da se slučaj može zatvoriti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga TinoElina,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti