Igrač iz Hamburga je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Uplata je izvršena 26.02.2023., koja je potom obrađena 03.02.23., ali još uvek nije pripisana na moj račun! Od tog dana ponovo čekam obradu sledeće uplate! Oglašava se sa obradom od 2-3 dana, ali ako se ovako nastavi, sve uplate ću dobiti za 4 nedelje jer još uvek imam 1000€ koje ne mogu da isplatim pre nego što se 500 obradi!
Dobro jutro TinoElina,
Upravo sam razgovarao sa našim odeljenjem za finansije i vaš novac nam je poslat jutros, tako da možete da podignete sledećih 500 evra.
Slobodno mi pošaljite PM ako imate dodatnih problema sa povlačenjem.
S poštovanjem,
Scatterhall
Ne mogu da tražim dalje plaćanje!
kako da im pošaljem PM?
a ni sada ne mogu više da platim, ništa se nije desilo i to 6 sati kasnije!
Ništa se nije desilo ceo dan, i dalje stoji! Ništa nije plaćeno!!! Tako da ne razumem kako se može reći da mogu da izvršim sledeću uplatu! Neverovatno je reći tako nešto iako se ništa nije dogodilo!
Danas u 12 sati novac je nestao posle 11 dana, nadam se da će novi brže stići
Scatterhall šta kažete na to da sada obradite moju sledeću uplatu ili ponovo morate da čekate 10-14 dana?
Ovde ćemo ponovo zabeležiti koliko dugo traje obrada, tako da je jučer sledeća uplata podneta 14. februara 2023.
Sledeća uplata je obrađena, ovaj put je prošlo relativno brzo, moram da se pohvalim, sada je samo uplata, nadam se da ću moći da se pohvalim posle!
Zdravo TinoElina,
Vidim da je vaše poslednje podizanje u iznosu od 500 evra obrađeno danas i već ste podigli sledeće, to bi sistem trebalo da obradi sutra i da vam pošalje sledećeg dana. Imajte na umu da kada povučete, sistemu je potrebno 24 sata da obradi zahtev i još 24 sata da pošalje isplatu.
Obavestite me da li je ovo u redu jer vam se uplate šalju. Ako još uvek niste primili uplate, dostavite dokaz izvodom iz banke u poslednje 2 nedelje.
S poštovanjem,
Scatterhall
Ali sada je prošlo brzo, nadam se da će tako i ostati, samo sam znao drugačije sa trajanjem plaćanja, ali ako stvari idu kao sada, želeo bih da izrazim svoju pohvalu i to bih takođe odrazio u oceni! Sada sačekajte uplate i onda ćemo ponovo proceniti! Hvala na pomoći scatterhall 😊👍
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
TinoElina, imate li trenutno povlačenja na čekanju? Možemo li sada smatrati da je ovaj slučaj rešen? Molim vas, obavestite me kako bismo mogli da nastavimo sa ovim slučajem u skladu sa tim. Hvala vam.
Danas primio uplatu, moram reći da je funkcionisalo veoma brzo i lako, pominjem i pozitivne stvari! Hvala @scatterhall na trenutnoj brzoj isplati 👍👌🏼
preostala je samo jedna uplata koja će takođe nestati tako da se slučaj može zatvoriti!
Draga TinoElina,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru