Igrač iz Šlezvig-Holštajna je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.
Zdravo, osvojio sam ukupno 2500 evra. Pošto mogu da isplatim samo 500 dnevno, prvih 500 evra sam isplatio 6. marta 2023. 12. marta 2023. dobio sam e-mail da moj novac treba da bude na mom bankovnom računu za 2-3 dana. Čet me sve vreme teši da može da potraje i do 5 dana, ali ovo je sada gotovo. Sada je još 500 na čekanju od ponedeljka i 1500 evra je još na mom računu za igru. Bilo bi lepo da mi pomognete. Kao što sam rekao, čekao sam 1.500 evra 2 nedelje, mislim da je to preterano. Bilo bi lepo ako biste mi pomogli, hvala.
Dragi renemeier384,
Želeli bismo da se izvinimo zbog neprijatnosti izazvanih tekućim problemom sa NodaPai-om. Ispostavilo se da je to veći problem nego što se u početku očekivalo. Međutim, želimo da vas uverimo da naš tim naporno radi na rešavanju svih neizmirenih i nedostajućih isplata i očekujemo da će svi problemi biti rešeni do kraja ove nedelje.
Razumemo da je ovo kašnjenje možda izazvalo frustraciju i neprijatnosti za vas, i zbog toga vam nudimo naše iskreno izvinjenje. Da bismo pokazali da cenimo vaše strpljenje tokom ovog perioda, radimo na malom gestu koji će biti dodat na vaše naloge sledeće nedelje. Uskoro ćete dobiti e-poruku o tome.
Želimo da istaknemo da će sve isplate biti obrađene, a mi činimo sve da to bude što pre. Još jednom se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti i cenimo vaše razumevanje.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Scatterhall
Dobro, u redu, samo čekam 500 evra koje bi trebalo da izađu prošle nedelje, nažalost, prokockao sam ostatak od 2000 jer ovde sve traje večno. Mislim da to nije fer prema svim igračima ... ali molim vas da pojasnite da bi 500 evra trebalo ipak stižu.
Ne, još uvek nisam dobio 500 evra od prošle nedelje, snimak ekrana je tamo, ostalo sam prokockao sam
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
Renemeier384, da li ste ranije uspešno podizali novac? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Dragi renemeier384,
Obaveštavamo vas da su završne faze testiranja počele jutros, a sva plaćanja i obrada će se nastaviti u ponedeljak, 27. marta. Razumemo da je ovo bilo frustrirajuće iskustvo za sve i izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Kao što je ranije pomenuto, svi biste uskoro trebali pronaći dobar proizvod na svojim nalozima igrača u znak zahvalnosti za vaše strpljenje i razumevanje. Nadamo se da će ovaj gest pomoći da se nadoknadi poremećaj izazvan nedavnim problemima.
Još jednom se izvinjavamo zbog čitavog nereda i uveravamo vas da činimo sve što možemo da rešimo situaciju što je pre moguće. Hvala vam na saradnji i kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Scatterhall
Da, povukao sam se 500 nedelja ranije od još jedne moje pobede koja je trajala 9 dana.
Da, igrao sam sa bonusom, ali znam sva pravila itd. i igrao sam kroz opkladu kao i normalno. Onda nadajmo se da će novac stići na moj račun 27. hvala puno.
Dragi renemeier384,
Želeli bismo da iskoristimo ovu priliku da izrazimo našu iskrenu zahvalnost na vašem strpljenju i razumevanju tokom nedavnog kašnjenja u obradi uplata. Razumemo da je ovo bilo frustrirajuće vreme za vas i želimo da vas uverimo da neumorno radimo na rešavanju problema što je pre moguće.
Želeli bismo da se izvinimo za sve neprijatnosti koje vam je ovo moglo prouzrokovati i za bilo kakav stres ili brigu koje je to moglo prouzrokovati. Nažalost, imamo veći problem sa jednim od naših portala za plaćanje, što je uticalo na našu sposobnost da obrađujemo uplate onoliko efikasno koliko bismo želeli.
Međutim, sa zadovoljstvom možemo da objavimo da se uplate sada ponovo kreću i da ćemo danas obrađivati isplate za naše igrače. Znamo da će vam ova vest doneti olakšanje i naporno radimo na tome da se ovo kašnjenje ne ponovi u budućnosti.
U znak zahvalnosti za vaše razumevanje, želimo da vas obavestimo da će svaki igrač u narednim danima pronaći mali poklon na svom nalogu. Nadamo se da će vam ovaj gest pomoći da nadoknadite sve nastale neprijatnosti i da ćete moći da uživate u igranju na našoj platformi.
Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti izazvanih kašnjenjem u obradi uplata. Želimo vam puno sreće sa dobrotom koju ćete uskoro dobiti i radujemo se što ćemo nastaviti da vam pružamo najbolje moguće iskustvo igranja.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci i razumevanju.
S poštovanjem,
Scatterhall / Spinpirate
Status je i dalje u tranzitu može se videti sa mog profila ovde... 
Tako da sam primio 500 danas posle 4 nedelje, hvala... dobar, nažalost, još ne.
Dragi renemeier384,
Drago mi je da čujem da je vaše povlačenje uspešno obrađeno. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
