NaslovnaPritužbeScatterhall Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Scatterhall Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 127

Iznos: 471 €

Scatterhall Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/04/2023 | Nije rešeno : 15/05/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje više od tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Kazino nije dao odgovor na ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, jer nažalost ne mogu dalje u ovom kazinu u ćaskanju ili poštom jer nema odgovora i ako pišete u ćaskanju dobijate sačuvane odgovore.

Prijavio sam se za isplatu od 471 evra 5. aprila 2023. Verifikacija je već završena. Ali, nažalost, isplata se ne vrši

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Mellenico80,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate prilikom povlačenja i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želim da istaknem da smo dobili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove kockarske ustanove. Uprkos našim naporima da pregovaramo i rešimo ova pitanja, kazino je odlučio da usvoji „politiku bez reagovanja" na sve žalbe.

Kao upozorenje potencijalnim igračima, uključili smo dva upozorenja u našu recenziju za ovaj kazino , upozoravajući ih na činjenicu da se isplate ne obrađuju blagovremeno:

Igrači se žale na izuzetno duga vremena povlačenja
Dobili smo ili videli brojne žalbe od igrača čije povlačenje traje nerazumno dugo
Odložena povlačenja
Kazino se suočava sa tehničkim poteškoćama u procesu povlačenja, što je dovelo do kašnjenja plaćanja od marta 2023. Iako se čini da je problem povezan sa provajderom plaćanja, savetujemo igračima da budu svesni situacije.

Mogu da razumem koliko je frustrirajuće čekati svoj novac bez ikakvih povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti. Iskreno se nadam da će vam na kraju vaš dobitak biti poslat. Možete li poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala vam na saradnji i brzom odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam im snimak ekrana e-poštom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Mellenico80, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Scatterhall kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe, nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Mellenico80!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mnogo vam hvala. Do danas nisam dobio nikakav odgovor na svoje imejlove od finansijskog odeljenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Nismo u mogućnosti da proverimo da li kazino radi sa licencom. Prema podacima na veb stranici, čini se da je Scatterhall Casino u prošlosti imao Antilefonsku licencu, ali je moguće da je više nemaju. Ipak, možete pokušati da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti na "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: rgb(68, 190, 76);"> ili "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: rgb(68, 190, 76);"> .

Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti