Igrač iz Njemačke žali se na loš izbor stolova blackjacka uživo dilera i visok limit povlačenja zbog svog preferiranog načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Scatters Casino - Igrač je nezadovoljan količinom igara u blackjacku uživo i visokim limitom povlačenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 26,6 €
Scatters Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Problem s kazinom je taj što nude samo 2 BJ igre uživo sa minimalnom opkladom od 50 eura. Jednostavno nema dovoljno igara. Dakle, ne mogu igrati igru koja mi se sviđa, a budući da mi jedini način povlačenja ima ograničenje od najmanje 100 eura, ne mogu ni novac uzeti. Dakle, zaglavio sam tamo. Kad sam kontaktirao predstavnika kupca, odgovor je bio: to je ono što jest. Predstavnik je bio više sarkastičan nego koristan. U kazino bih dao nula zvijezda. Rekao bih samo drugima da ne troše vrijeme i energiju odlazeći u ovu kockarnicu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Krishen,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i uvjete, i to je ono što finansiram:
„Minimalni iznos za podizanje novca koji se obrađuje širom svijeta putem bankovnog prijenosa je 100 evra ili ekvivalent u vašoj odabranoj valuti. Za transakcije unutar EU-a minimalni iznos podizanja obrađen putem Wire Transfer-a iznosi 100 € ili protuvrijednost u vašoj odabranoj valuti. Izuzeci se mogu napraviti igračima s višim VIP statusom po nahođenju uprave. "
Nažalost, ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete. Izbor igara i ograničenja povlačenja igara upravlja casino i mi nemamo kompetenciju da to bilo šta promijenimo. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da rešite ovu situaciju, ali, nemojte se ustručavati da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Molim vas da me obavijestite ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, u protivnom ću biti prinuđen da odbacim ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
