Igrač iz Estonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je potvrdio da je novac primljen na njegov račun i problem je rešen. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.
Zdravo, igrao sam ovaj kazino u petak. Igrao sam tamo ranije, ali nisam ranije pobedio, ali sada uspevam da osvojim 890 eur. Odabrao sam taj kazino zbog visokog rejtinga vašeg gurua. Kada sam juče napravio povlačenje, mislio sam da je sve u redu i da nema mesta za kjc verifikaciju i mislio sam da je u redu da to ne pitaju. Do danas sam išao uživo na ćaskanje i pitao dokle je moje povlačenje, a oni su mi odgovorili da moram da izvršim verifikaciju 😀. Pitao sam zašto ranije nisi pitao da li sam se povukao, a tvoja veb lokacija nema gde da izvršiš verifikaciju i onda mi odgovoriš da će mi poslati mejl gde mogu da izvršim verifikaciju 😀 sada su poslali i poslao sam im dokumente. Samo sam sumnjičav tako da im treba vremena. Oni kao da su hteli da kupe neku gnjidu da plate, mislim da su hteli da sačekaju 48 sati, a zatim kažu da žele dokumente ako nisam danas sam tražio ćaskanje uživo onda ne bih sada da bih čekao novac do sada kao budala 😀 i sada čitajte recenzije korisnika i brinem se da ne razumem ovu visoku ocenu. Zabrinut sam
Hej, ne, u redu je novac na mom računu i nemam nikakve žalbe. Hvala
Dragi reigam84,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
