NaslovnaPritužbeScatters Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Scatters Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 17.000 €

Scatters Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/12/2021 | Rešeno : 19/12/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju zbog tekuće verifikacije računa. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav dragi Casino Guru timu,


Pokušavam da podignem svojih 17.000 € od 9. decembra 2021. Nakon nekoliko kontakata sa Scatter podrškom zamolili su me da predam KYC. Uradio sam to 13. decembra 2021. Od tada sam samo bio odložen. Možete li mi pomoći? Podrška na scatterima me već poznaje i ne znam šta dalje... Hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Sebastiane,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Prije svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobjedi.


Imajte na umu da je KYC verifikacija računa veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ova temeljita procedura. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kazino odgađa vaše povlačenje.

Nakon toga, sasvim je uobičajeno da povlačenje sredstava prođe nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Međutim, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej Petronela, slučaj je gotov! Hvala Bogu da imam novac!! Ipak, puno vam hvala na vašoj posvećenosti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Sebastiane, na vašoj potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti