NaslovnaPritužbeScorpion Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odloženo.

Scorpion Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.877 $

Scorpion Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/04/2024 | Rešeno : 09/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz UK-a je osvojio značajan iznos u kazinu i pokušao je da podigne svoj dobitak, ali uprkos tome što je popunio svoj IBAN za međunarodni transfer, transfer nije bio uspešan ni posle više od 72 sata. Igrač je takođe prijavio nedoslednu korisničku podršku i povećana ograničenja klađenja. Nakon više pokušaja i komunikacije sa kazinom, igrač je uspeo da podigne svoj dobitak koristeći kriptovalutu, iako u početku nije bio upoznat sa procesom. Međutim, nije bio u potpunosti zadovoljan zbog ograničenja opklade nametnutih na njegov račun. Problem je na kraju rešen i igrač je uspešno povukao sva svoja sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

igrao sam sa njima nekoliko dana i malo sam se smirio. Igram iz UK i pokušao sam da se povučem. u odeljku za povlačenje tražiće broj bankovnog računa. Pokušao sam da pitam agenta za ćaskanje, ali oni ne znaju šta da odgovore (pokušao sam da razjasnim da li ću tamo staviti svoj IBAN pošto će to biti međunarodni transfer) nisu mi mogli odgovoriti kako treba. pa sam probao 10 USD ako će to proći koristeći moj IBAN. Rekli su mi da će biti potrebno 72 sata za obradu. ja sam verifikovani kupac. već je prošlo 72 sata, u odeljku za povlačenje piše „uspešno", ali ništa se ne prikazuje na mojoj kartici i još uvek mogu da poništim. Ako pitam agenta za pomoć, zadržali bi me predugo na ćaskanju i ne bi mogli pravilno odgovoriti na moja pitanja kao da ne znaju engleski. Ukratko, pustili su me da se vrtim u krug, ne znam šta da radim. Sada su mi ograničili opkladu na 1 dolar po utakmici možda zato što sam dobio dosta. ako pitam agenta zašto se to dogodilo, rekli su da je to granica i da mi ne daju nikakav razlog. agenti za ćaskanje uopšte nisu od pomoći. igrao sam samouvereno jer su registrovani na Curacao, sada imam problema da se povučem. Ne želim više da se vraćam agentima za pomoć jer znam da mi oni uopšte neće pomoći. Pokušao sam da ih kontaktiram više od 20 puta. ako ne žele da nastavim da igram jer pobeđujem, želim da mi daju moja sredstva. Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi celeronkk,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

  • Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?
  • Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
  • Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?

- Piše „uspeh", ali dugme za obrnuto još uvek može da se klikne, ali nisam kliknuo nadajući se da će možda uspeti



Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?

-rekli su do 72 sata za obradu. Sada je više od toga.


Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?

-Ja sam potpuno verifikovani kupac.


Hvala na podršci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

file


svaki put kada pitam agenta da li želim da povučem, šta ću da unesem u broj računa, neko će reći broj novčanika (koji je za kriptovalutu) ja nikada ne koristim kripto!, drugi će reći možda? IBAN. Razgovarao sam sa nekim na imejlu za podršku i rekao sam kod za sortiranje i broj računa. probao sam sve to i ništa nije uspelo. Ako ih pitam zašto me ograničavaju da se kladim, oni bi samo rekli da će me poslati na pravom odeljenju i da će uskoro dobiti e-poštu, predugo sam čekao i nisam dobio nijedan. ovi ljudi me vrte u krug. Verovao sam im jer su registrovani na Curacao i imaju dobar rezultat u CG, ali su me izneverili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

ažuriranje: pokušao sam da povučem koristeći svoj IBAN. zatim broj računa + šifra sortiranja. onda sam pokušao da se povučem od njih koristeći kripto (iako ne znam ništa o kripto, napravio sam nalog. Ništa ne radi. samo će mi nastaviti da govore da su obavestili relevantno odeljenje i da će mi uskoro poslati e-poštu, ali nikoga nije briga Oni samo oduzimaju sa mog stanja svaki put kada povučem, ali ne dobijam baš ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, celeronkk, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala Patronela. Godspeed!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi celeronkk,


Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem Scorpion Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala ti, Dominika što si se pobrinula za ovo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo samo ažuriranje. Sada sam uspeo da povučem svoja sredstva, ako ne i sva, jer mi limit od 1000 USD ne dozvoljava. Ovaj kazino može biti bolji, ali sam se u početku malo zabrinuo da će me prevariti baš kao i moje prethodno iskustvo iz drugih kazina. Oni zapravo mogu biti bolji, ali ključne stvari su, trebalo bi da budu u stanju da bolje objasne kako stvari stoje umesto da stalno govore svom klijentu da će nas proslediti relevantnom odeljenju koje je previše sumnjivo jer prevaranti to rade kako bi izbegli interakciju sa kupaca koje pokušavaju da prevare. Takođe sada mogu da potvrdim da je ovaj kazino više na razmeni kriptovaluta, a ne na povlačenju iz banke. I dalje možete uplatiti bankovni depozit, ali najbolji način povlačenja je kripto. Ne volim kriptovalute, ali sada moram da je imam radi povlačenja. Što je najvažnije, uspeo sam da povučem svoja sredstva delimično zbog ograničenja od 1k. Još jedna ključna tačka je da znam da imaju sva prava da ograniče klađenje, ali ako su prilagođeni korisnicima, ne bi me ograničili samo na klađenje ako pobeđujem za fer plej. drugo je ako im nije prijatno da dopuštaju ljudima da povuku svoja sredstva bankovnim transferom, onda bi trebalo da ih uklone jer to stvara konfuziju kod kupaca, umesto toga da koriste punu kriptovalutu. Saznao sam da će obraditi povlačenje kriptovaluta samo ako je više od 15 USD, ako ne, to će vam dati grešku. Za sada ovaj kazino nije loš, može biti bolji, ali zato što su mi zadali paniku tako što su mi otežali podizanje novca preko banke i ograničili moje mogućnosti klađenja zbog pobede, daću im 5/10. Služba za korisnike treba da poboljša njihovu komunikaciju i da zna šta rade. Da, isplaćuju, ali samo u kriptovalutama. Vratiću se ako budem u mogućnosti da u potpunosti povučem sva svoja sredstva sutra, pa vas molim da ovaj slučaj još uvek ne označavate kao rešen dok se ne vratim. hvala CG!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Celeronkk , hvala vam na pružanju informacija. Molimo vas da nas obaveštavate.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo samo ažuriranje. Bio sam u mogućnosti da u potpunosti povučem svoja sredstva koristeći kripto. želeo bih da nastavim sa njima, ali sam ograničio svoju opkladu na manje od 1 USD. ali na sreću uspeo sam da povučem svoja sredstva. hvala CG

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi celeronkk ,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti