Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zabrinut je za bezbednost svog naloga nakon što je kazino promenio veb lokaciju i imejl za podršku. Oni nisu sigurni u sigurnost svoje lične karte podnete za KIC i zahtevaju zatvaranje naloga, ali oklevaju da pošalju svoje dokumente na novu adresu e-pošte.
Prijavio sam se za ovaj kazino pre nego što su promenili vezu do svoje veb stranice iz (scorpion.casino) u sada scorpioncasino1.vip i promenili adresu e-pošte za podršku (više ne ) Prestrašila sam se kada sam ovo videla da su mi možda ukrali ličnu kartu/pasoš ako/kada su to tražili da mi dokaže godine (ne mogu da se setim da li su tražili, pretpostavljam). Kada sam zatražio zatvaranje naloga, rekli su da neće zatvoriti moj nalog osim ako im e-poštom ne pošaljem sliku svoje lične karte ili pasoša. Kako da znam da je moj originalni KIC podnesak siguran? Kako mogu da zatvorim svoj nalog bez slanja dokumenata e-poštom na novu e-poštu sada kada njihov originalni imejl za podršku više ne postoji..
Zdravo VealthMaestro,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Scorpion kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
