Igraču iz Malezije otkazan je dobitak zbog neobičnih igračkih aktivnosti dok je igrao Baccarat.
Automatski prevedeno:
SCR99 Casino MY - Povlačenje igrača je odbijeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 303
Iznos: 4.204 RM
SCR99 Casino MY
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uplatio sam depozit rm9800 i pobijedio rm4204 i pritisnuo povlačenje rm14004, oni odbijaju moju prijavu s razlogom da se nenormalno klađenje vrši samo sa bankarima. Da li to neko pravilo kaže da se možemo kladiti samo na bankara ili igrača 1?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Ng,
Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantnu komunikaciju zajedno sa snimcima zaslona vaše povijesti igara. Žao mi je zbog vašeg problema.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti pomoć u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da li ste imali bilo kakve ranije igraće sesije u ovom kasinu ili je ovo bio vaš prvi depozit? Možete li preuzeti i proslijediti cijelu historiju igara u Excel formatu? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Ng, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Ng.
Žao mi je zbog vaših problema.
Želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj.
Predstavnik kasina: Molimo objasnite nam šta se dogodilo i zašto je NG dobitak otkazan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino SCR99 da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Ng.
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor od predstavnika kazina. Isprobao sam i Skype, ali bez uspjeha.
Predložio bih vam da pokušate kontaktirati njihovu licencu: https://www.pagcor.ph/contact-us.php
Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći.
Zatvoriću žalbu kao neriješenu, a u slučaju da vam PAGCOR odgovori, kontaktirajte me: matej@casino.guru
Automatski prevedeno:
