Igrač iz Finske žali se na dug postupak povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Povukao sam novac prije nekoliko dana. Kratko vrijeme kasnije pitao sam sliku bankovne kartice iako sam prethodno kotitauttanut malu svotu i nisam znao da to nije slučaj kao 400e. Rahat još uvijek nije došao na moj račun. Uvijek samo odgovorim u početku, što traje 24 sata, a zatim treba 48 sati za odobrenje. Nakon odobrenja, tvrdi se da bi moglo proći 5 radnih dana prije nego što novac na računu ostane. OVO MOŽDA MOŽE !!! Nigdje ne traje toliko dugo. Zločin prijavljujem policiji zbog ove aktivnosti.
Draga Ilkka,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina