Finski igrač optužen je za otvaranje više računa. Žalba je zaključena kao "neriješena", jer nam kasino nije poslao traženi dokaz o njihovoj izjavi.
Osvojio sam povlačenje 4000e i mae, zatim prolaze dva dana i otkazano sam povlačenje i imam stanje na samo 2900e, a onda sam dobio ovu poruku:
Obraćamo vam se kako bismo vas obavijestili da je naš odjel sigurnosti otkrio da je vaš račun kreiran kršenjem naših pravila o dupliciranim računima. Sadrži detalje koji se podudaraju s drugim računom Select.bet.
Možete pogledati odjeljak "Račun i lični podaci" u našim Uvjetima i odredbama:
3.4. Kupac može otvoriti samo jedan račun na Veb lokaciji i kod Kompanije. Bilo koji dodatni račun koji se otvori može biti zatvoren od strane Kompanije, zadržavanjem ili odbijanjem svih uplata, ili u drugim slučajevima, svi takvi računi mogu se tretirati kao jedan zajednički račun i Društvo spojiti zajedno, u oba slučaja po isključivoj i apsolutnoj diskreciji Kompanije . Kupac se slaže da će Kompanija koristiti bilo koji metod koji smatra razumnim kako bi utvrdila da li dva ili više računa pripadaju istom Kupcu.
Evo veze za referencu: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
- U skladu s našom politikom, vaš račun je zatvoren, a vaše pogrešno stečeno stanje na računu je iskorišteno, a ukupni iznos vaših depozita bit će vam vraćen.
Želimo vam puno sreće u svim budućim poduhvatima!
Pozdrav,
Nay K. | KYC tim
Nemam drugi račun i šaljem svoje podatke o identitetu i sve da bih postigao tu pobjedu od 4000e. Sada moje povlačenje napreduje do 2900e, a moj račun je zabranjen, a chat ponavlja samo jedan odgovor.
U
Dragi Leevi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, molim vas da li biste mogli savjetovati ako po vašem najboljem znanju postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun s iste IP adrese adresa ili uređaj kao vaš? Jeste li već iskoristili neke promotivne ponude u ovom kasinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, nikada ne čujem selectbet nakon što sam ga pronašao prije nekoliko tjedana i obećavam im samo jednog koji igra kockarnice / kockanje u ovoj porodici i znam da nikada prije nisam otvorio račun. Moj račun na onome što igram prije zabrane je moj prvi i jedini račun na selectbet stranici.
Više informacija u slučaju:
Moje povlačenje s 2900e je prihvaćeno i oni mi šalju poruku koja traje 2-5 dana, ali još uvijek nisam pouzdan, ali moj 1100e je negdje.
Imam snimke ekrana za moje odbijanje povlačenja 4000e i e-poštu sa potvrdom identiteta itd.
Hvala ti
Puno vam hvala, Leevi, na odgovoru. Molimo proslijedite relevantnu komunikaciju i snimke zaslona na petronela.k@casino.guru .
Puno vam hvala, Leevi, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Želio bih zamoliti kazino Select.bet da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Dragi Leevi i CasinoGuru predstavnici,
Hvala na pozivu.
Kao što smo već dostavili prepiske putem e-pošte kupcu, njegov račun je zatvoren jer je naše Odjel sigurnosti otkrilo da je račun igrača stvoren u suprotnosti s našim pravilima o dupliciranim računima. Sadrži detalje koji se podudaraju s drugim računom Select.bet.
Evo veze za referencu: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Sve gore spomenuto poslano je na e-poštu igrača s detaljnim objašnjenjem našeg Odjela sigurnosti i još više, njegovo posljednje povlačenje u iznosu od 2.919 € poslano je odabranom načinu plaćanja igrača.
Naša izjava je konačna i nije tema za daljnju raspravu.
Topli pozdravi,
Casino tim Select.Bet
naše Odjeljenje sigurnosti otkrilo je da je račun igrača stvoren kršenjem naših pravila o dupliciranim računima.
Kako je to moguće jer nemam 2 računa i kako možete uzeti 1100e do mojih pobjeda. I bilo bi lijepo vidjeti dokaze.
Odgovorni kazino bi isplatio dobitak i ne bi utvrdio razloge zašto ne treba plaćati, a zatim zabranio igrača.
Ako sam prekršio pravila, zašto mi onda vaš kasino plaća 2919e na moje povlačenje od 4000e koliko napravim?
I dalje mislim da je ovo velika prevara koja pokušava platiti igrača manje nego što bi trebala.
Možete li reći koje je drugo ime računa select.bet jer ne pravim nikakve druge račune i ime računa ono što samo igram je vLeevi
Poštovani Select.bet,
Možete li nam poslati neku vrstu dokaza o svojoj izjavi da igrač ima više računa? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi predstavnici CasinoGuru,
Hvala vam što ste nas ponovo kontaktirali.
Nakon daljnje provjere, želimo potvrditi da naša izjava ostaje konačna i temelji se na obrazloženju naše odluke, odnosno onome što smatramo kršenjem naših pravila o duplikatima računa i procedura koje provodimo u takvim slučajevima.
Potpune uslove i odredbe možete provjeriti ovdje: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Srdačni pozdravi,
Casino tim Select.Bet
Ovdje se vidi.
Oni nemaju dokaze i sve je izmišljeno.
Da postoje dokazi ili stvarni razlog, oni bi ih pokazali.
Mislim da nisu učinili ništa da razjasne ovu stvar i jedini odgovor koji mogu dati su pravila kasina koja nisam prekršio.
Nadam se da će što više ljudi to vidjeti i shvatiti izbjegavanje odabranih kazina.
I ne razumijem zašto kazino selectbet želi sebe staviti na jako lošu reputaciju. Još uvijek imaju priliku priznati svoje greške i možda poboljšati reputaciju.
Čudno je da je nekoliko prethodnih podizanja i pologa otprilike mjesec dana bilo uspješno dok nije došlo do veće zarade
Poštovani Select.bet,
Razumijem da je vaša odluka konačna, ali možete li nam pružiti neku vrstu dokaza kako biste bili sigurni da se vaša izjava temelji na činjenicama? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.
Ne razumijem kako se to može dogoditi i potražit ću pravnu pomoć u vezi s tim.
Postoji li pravilo kasina koje daje pravo na uzimanje dobitaka igrača bez razloga i blokiranje korisnika?
Da li sam u pravu?
Nažalost,
Postoje neka pravila koja daju pravo kazinu da zatvori račun igrača i poništi dobitak. Stvaranje duplikata računa jedan je od njih, čak i depozite igrača uvijek treba vratiti. U ovom slučaju se može smatrati velikodušnim da vam je kazino isplatio dobitak. Međutim, još uvijek nismo ništa dobili od kazina što dokazuje da imate duplikate računa. Ponovo bih zamolio SELECT.bet Casino da nam pošalje takav dokaz na nikolas.b@casino.guru.
Hvala još jednom.
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Produljenje tajmera za 7 dana kako bi se kasinu dalo vrijeme da nam pošalje traženi dokaz.
Dragi Leevi,
Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako kasino ne odgovara, ne možemo puno učiniti. Kao što vidite da je njihova reputacija na našoj web stranici najniža moguća, pa vam sve što vam mogu preporučiti je da na našoj web stranici potražite prikladniji casino za vas. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, nadamo se da ćemo moći učiniti više za vas.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru