Igrač iz Bugarske je uplatio depozit, ali željeni bonus nije uplaćen. Nažalost, igrač je izgubio depozit koji bi trebao aktivirati bonus prije nego što možemo pomoći. Stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Lazu da nakon depozita daju besplatne okretaje, usput ih ne dobijes, imam od njih mail o bonusu, nakon razgovora sa njima su mi odbili bonus jer sam igrao svoj depozit, nigdje ne pise ne biste trebali igrati svoj depozit koji sam primio!
Draga Ebru,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Da li biste bili ljubazni da mi prosledite link do bonusa koji ste pokušali da aktivirate? Da li sam dobro shvatio da ste izgubili depozit prije nego što je bonus upisan?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Ebru,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Izgubio sam depozit, prije toga sam vam poslao e-mail sa slikom na kojoj se vidi da mi šalju bonus na depozit. Nigde ne pise da ne treba da igrate svoj depozit, ali ni nakon gubitka depozitnog bonusa to nigde ne pise i najdraznije posle par dana ponovo su mi poslali mail za isti bonus.... Prevara sa svih strana. Nemam chat, snimam, ali imam mejl sa bonusom koji su mi poslali, da cu ga dobiti nakon uplate a nisam ga dobio, kao sto se vidi u profil kazina da ga nisam primio!
Žao mi je, Ebru, ali nismo u mogućnosti da vam dalje pomognemo ako ste izgubili depozit koji bi trebao aktivirati bonus. Molim vas, nemojte se ustručavati da me obavijestite ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći, inače ću biti primoran odbiti ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
I ti si isti posao za ono što si mi pomogao? Žao mi je što ne mogu da vam pomognem da toliko pišete za ono što ste želeli da imate? To je smiješna stvar, a ti si lak
Izvinjavam se, ali ovako općenito funkcioniraju bonusi i tu mi ništa ne možemo.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.