Igrač iz Brazila se žali da mu je nalog hakovan i da mu je balans smanjen. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Hakovali su mi nalog za kladionicu Estrela, nisam nikome delio lozinku, radio sam kada sam ušao u igru, imao sam manje od 51 hiljade na računu, ukrali su mi nalog i izgubili sav novac, ne mogu vrati ga i novac se nije vratio. Ne znam šta se desilo, mogu dokazati da sam radio i da opklade nisu bile sa mog mobilnog telefona, već sa nepoznatog uređaja
Poštovani k7rs4mvk66,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Kakvu pomoć ste dobili od kazina po tom pitanju? Šta vam je kazino odgovorio u vezi sa ovim pitanjem? Da li imate neke detalje o tome koliko je bilans odigran, koje utakmice su odigrane i kada?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Žao mi je, ali ako je vaša prijava ugrožena, ne možemo mnogo da uradimo za vas. Nažalost, sajber zločini se dešavaju sve češće i jedini savet koji možemo dati svim igračima je da budu posebno oprezni sa sumnjivim imejlovima i da zaštite podatke za prijavu.
Možete li da nam kažete da li ste u prošlosti uspešno završili KIC verifikaciju? Da li ste od kazina primili bilo kakvu informaciju o neočekivanim aktivnostima prijavljivanja na vaš nalog?