Igrač iz Severne Makedonije je deponovao BTC preko Binance-a, ali sredstva nikada nisu stigla na njegov kazino račun. Uprkos tome što je kazino tvrdio da je novac vraćen, nisu pružili dokaz ili TKSID. Igrač je čekao na povraćaj od 114 dolara 45 dana. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, sprečavajući dalju istragu.
Deponovao sam btc tru binance i moj novac nikada nije stigao na moj kazino račun i nikada ih nisam dobio nazad adresa depozita je bila coreect i mrežni kazino je rekao da ih sve vreme šalju nazad što je laž i nikada nije stavio dokaz o slanju novca nazad ne tkid ne ništa imam dokaz da nisam stigao ništa od njih i ne tražim samo moj povraćaj novca već 45 dana, šteta je da kazino prevari igrače za 114 $
Poštovani milanivanović223384,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Transakciju je poslao moj provajder i oni su dobili moj novac i mogu da pošaljem dokažite ako želite da to uopšte nije problem. Imam binance e-poštu i binance u svom novčaniku gde je kazino prihvatio transakciju, ali nevee je imala peni na mom nalogu
Da li ste direktno kontaktirali Binance i pitali ih o statusu vaše transakcije? Prosledite mi svu komunikaciju između vas i dobavljača plaćanja u vezi sa vašim izgubljenim depozitom.
Takođe, molimo vas da mi prosledite svu vašu komunikaciju sa korisničkom podrškom kazina, kao i izvod iz banke od datuma kada ste uplatili depozit do danas. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
