Igrač iz Nemačke je osvojio €4400 u SG Casinu i bio je zabrinut zbog potencijalnih kašnjenja plaćanja ili neplaćanja zbog negativnih povratnih informacija o kazinu. Takođe je primetio da kazino još nije zatražio nikakva dokumenta za verifikaciju i da je želeo da ubrza 14-dnevni period za primanje njegovih dobitaka. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Zdravo dragi forumaše,
U proteklih nekoliko dana, osvojio sam ukupno €4400 u SG Casinu. Nakon istraživanja na vašem forumu, otkrio sam da su povratne informacije relativno negativne. Sada sam zabrinut da moj novac ili neće biti isplaćen ili će biti isplaćen veoma, veoma sporo. Pored toga, kazino još nije tražio od mene nikakva dokumenta za verifikaciju.
Sada podnosim ovu žalbu jer predviđam da bi ovaj kazino mogao izazvati probleme. Zato želim da prođem period od 14 dana što je pre moguće.
Zaista se nadam da ću dobiti svoj novac u navedenom roku od 3 dana.
U suprotnom, uključiću advokata. Nadam se da ćete me podržati da što pre dobijem svoj novac.
Florian
Zdravo florianmuehleisen98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SG Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete da li je to vaše prvo povlačenje? Da li ste pokušali da sami pokrenete proces verifikacije? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi bez obzira na to šta kazino tvrdi.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo,
Još nisam izvršio povlačenje novca iz ovog kazina. Ovo je moj prvi.
Deponovao sam kredit bez bonus kredita. Pitao sam u četu da li se od mene traže dokumenti ili ne. Ovo je odbijeno.
Veoma sam skeptičan da za takve sume nije potrebna verifikacija.
Već sam pisao podršci putem e-pošte i najavio da neću tolerisati vreme obrade od nekoliko nedelja (već sam zapretio da ću angažovati advokata)
Nadam se da će kazino brzo odgovoriti i obrađivati moje isplate.
Zdravo florianmuehleisen98,
Od kada se čeka povlačenje?
Kao što je gore navedeno, preporučeno vreme je 14 dana bez obzira na to koji kazino ili koji provajder plaćanja koristite.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
