Igrač iz Finske istakao je tekuće probleme sa povlačenjem sredstava iz kazina, napominjući da su isplate trajale skoro dve nedelje i da su zaustavljene nakon pada njegovog VIP nivoa. Zatražio je pomoć u preuzimanju dobitaka i ukazao na brojne pritužbe u vezi sa kašnjenjem u isplatama. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da će bez problema primiti ostatak svojih povlačenja. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu, ceneći saradnju igrača.
zdravo,
Kako možete oceniti kazino sa 9,5 sa tako ludim brojem otvorenih žalbi? Kao i kod svih otvorenih žalbi na SG kazino i druge od istog vlasnika, moje isplate se ne isplaćuju. Svaki put isplate traju bliže dve nedelje. Molim vas pomozite mi da izvadim svoj novac.
Nisam koristio nikakve bonuse. Ne treba mi KIC. Uspeo sam da podignem novac odavde, ali to je prestalo kada sam pobedio i pao na VIP nivo. Kontaktirajte ih jer nikome ne plaćaju na vreme, što vidite iz svih žalbi koje su otvorili.
Dragi Ollikainen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, prošlo je tačno dve nedelje otkako sam poslednji put podigao novac. Metoda povlačenja je uvek bila ista, a to je Neteller. Zaista nije normalno da morate čekati više od nedelju dana na svako povlačenje kada su iznosi ovako mali. Takođe nije normalno da kazino ima preko 50 otvorenih žalbi na kasno povlačenje.
Hvala vam na odgovoru, Ollikainen. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo, sada je sve u redu. Verujem da ću ostatak povlačenja vratiti kući bez ikakvih problema. Ako ne, kontaktiraću vas! Hvala na pomoći.
Dragi Ollikainen,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
