The player from Norway faces significant delays in withdrawing his winnings of around 380k NOK, with a maximum limit of 5,000 NOK per day and only a few accepted withdrawals per month. He experiences poor customer support and suspects the casino is intentionally slowing the process after his winnings, as he previously had better limits as a VIP player.
Igrač iz Norveške se suočava sa značajnim kašnjenjima u povlačenju svojih dobitaka od oko 380.000 NOK, sa maksimalnim ograničenjem od 5.000 NOK dnevno i samo nekoliko prihvaćenih povlačenja mesečno. Ima lošu korisničku podršku i sumnja da kazino namerno usporava proces nakon njegovih dobitaka, pošto je ranije imao bolje limite kao VIP igrač.
Loše me tretiraju zbog pobede i usporavaju proces povlačenja. Žele da iskoristim mnogo meseci da se povučem i pokušaju da me nateraju da igram kazino. Bila je veoma loša korisnička podrška. Imam oko 380k NOK za podizanje, a oni imaju maksimalno 5000NOK povlačenja dnevno i najviše 3 povlačenja na čekanju. Problem je u tome što oni možda prihvataju povlačenja 1 put nedeljno.
U početku kada sam izgubio imao sam veoma dobre limite i bio sam VIP igrač. Čim sam pobedio, dali su mi limit od 5000NOK i prihvatili isplate nekoliko puta mesečno.
Čak mi nedostaje i nekoliko povlačenja od 5k za koje tvrde da su ih poslali. Imam dokaz da nikada nisu stigli na moj Revolut. Pitao sam nekoliko puta putem pošte i ćaskanja uživo. Čak ni ne odgovaraju na to.
They treat me bad for winning and slows down the withdrawal process. They want me to use many months to withdraw and try to get me to play casino. It have been very bad customer support. I have around 380k NOK to withdraw and they have 5000NOK max withdrawal per day and maximum 3 pending withdrawals. The problem is that they do maybe accept withdrawals 1 time a week.
In the beggining when I lost I had very good limits and was a VIP player. As soon as I won they gave me a 5000NOK limit and accepted withdrawals a few times a month.
I even miss a few 5k withdrawals they claim they have sent. I have proof that they never arrived to my Revolut. I have asked several times on mail and live chat. They do not even reply to it.
Dragi norveški kockar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa SG Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Dear Norwegiangambler,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SG Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
