Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava iz kazina, pri čemu je proces trajao najmanje tri nedelje. Igrač je potvrdio da je povlačenje završeno i da se prijavio za još jedno. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“. Igrač je podstaknut da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.
Moje povlačenje je odloženo najmanje 3 nedelje.
Dragi sbabaliari,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za kašnjenje sa vašim povlačenjem. Mogu da razumem koliko je frustrirajuće čekati tako dugo bez ikakvog rešenja.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju i da vam efikasno pomognemo, možete li nam dati dodatne detalje o problemu?
Proces verifikacije:
Korišćenje bonusa:
Komunikacija sa kazinom:
Relevantna dokumentacija:
Molimo vas da prosledite sve mejlove, snimke ekrana ili komunikaciju sa kazinom u vezi sa vašim povlačenjem petronela.k@casino.guru tako da možemo detaljno pregledati detalje.
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa vašim slučajem i radimo na rešavanju. Bez ovih informacija, nećemo moći dalje da istražujemo ili da se efikasno zalažemo u vaše ime.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Dobro veče!
Od mene nisu tražili nikakve identifikacione podatke.
bonus ponuda je imala cilj klađenja koji je završen i iznos je otključan
Takođe sam kontaktirao nekoliko puta sa istim odgovorom da postoji kašnjenje i budite strpljivi.
Sve u redu, povlačenje je završeno i prijavio sam se za još jedno, nadam se da neće trebati isto toliko vremena, hvala.
Dragi sbabaliari,
Odlične vesti :) Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama naTrustpilot-u (link ovde) . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
