NaslovnaPritužbeSG Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

SG Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

SG Casino
Poslato: 16/01/2025 | Rešeno : 26/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Irske je od 2. januara 2025. imao tri isplate od po 500 evra na čekanju i dobijao je iste izgovore o kašnjenjima od korisničke podrške bez ikakvog zahteva za verifikaciju. Problem je rešen, a ona je sve svoje isplate primila sa zakašnjenjem od 22 dana. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo, imam 3 povlačenja po 500 na čekanju od 1.2.25. i svaki put kada razgovaram sa podrškom, svaki put mi daju isto opravdanje govoreći da postoji kašnjenje, tehničko bla bla bla itd. itd. Nisu tražili verifikaciju . Bio bih vam zahvalan ako biste se pozabavili ovim pitanjem. Hvala.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga boogievoman,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Možete li da postavite snimke ekrana vaše interakcije sa podrškom za kazino kada pokušavate da se raspitate o problemu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, nisam ranije povlačio sredstva u ovom kazinu i moji dobici su od mojih sopstvenih gotovinskih depozita, a ne od bonusa, nikada ne koristim bonuse u kazinu. Nemam nijedan snimak ekrana prethodnih ćaskanja sa podrškom uživo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, boogievoman, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala guru još jednom, primio sam sve svoje povlačenja 22 dana kasnije, ali bolje ikad nego nikada. Sada možete zatvoriti moj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam, boogievoman, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Romi

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti