Igrač iz Kanade se suočio sa poteškoćama da podigne 750 CAD iz SG kazina nakon što je osvojio preko 2000 dolara. Uprkos tome što je imao verifikovan profil i navedeno vreme obrade od tri radna dana, prošlo je više od tri nedelje bez ikakvih ažuriranja, a igrač se osećao ignorisanim od strane korisničke podrške. Problem je razmotren, a kazino je potvrdio da je povlačenje poništeno zbog toga što je igrač umanjio sredstva, ne ostavljajući saldo koji se može povući. Shodno tome, žalba je odbijena pošto je igrač potvrdio otkazivanje povlačenja.