Igrač iz Nigerije već dve nedelje čeka na obradu svog povlačenja i dobija izgovore za dug red.
izvršio sam povlačenje oko 2 nedelje i nije obrađeno. kad god ih pitam, oni stalno daju izgovore da imaju dug red za povlačenje
draga mušterija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, nisam se ranije povlačio.
Proverio sam opciju KIC i rečeno mi je da ne moram da radim KIC od ovog trenutka.
Da, moja pobeda je bila sa aktivnim bonusom (bonusom koji sam dobio nakon što sam deponovao 50$)
Hvala vam na odgovoru, sagesta. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
Pored toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.