Igrač sa Novog Zelanda je čekao više od mesec dana da primi svoje dobitke, a kazino je više puta izjavljivao da je obrađen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi pomogao u rešavanju problema, produžavajući vreme odgovora za nedelju dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Čekao sam više od mesec dana na svoj novac, a još uvek ga nisam dobio. Samo stalno govore da je obrađeno
Zdravo hell6640,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SG Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
