Igrač iz Mađarske se suočio sa problemom sa odloženim plaćanjem u SG Casino-u, pošto je od 21. oktobra čekao na objavljivanje svojih dobitaka, što je premašilo vremenski okvir za obradu kazina. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira korisnička podrška, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je držao žalbu otvorenom, dajući dodatno vreme kazinu da obradi uplatu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Obraćam vam se da zatražim vašu pomoć u vezi sa problemom odloženog plaćanja u vezi sa SG kazinom. Od 21. oktobra čekam objavljivanje mojih dobitaka, koji su sada premašili navedeni rok obrade kazina. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiram korisničku podršku SG kazina, nisam dobio zadovoljavajući odgovor, a problem ostaje nerešen.
S obzirom na vaše iskustvo i veze sa platformama za igre, vaša podrška u rešavanju ovog pitanja bi bila od neprocenjive vrednosti. Ovo kašnjenje plaćanja izazvalo je ozbiljnu zabrinutost u vezi sa pouzdanošću kazina. Ljubazno vas molim za pomoć da osigurate da SG Casino ispuni svoje obaveze plaćanja.
Hvala vam unapred na pomoći i brzom obraćanju pažnje na moj problem.
Poštovani rricsi03,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Kristina.
Javljam vam se zato što sam poslednji put zahtevao povlačenje, pre oko mesec dana, trebalo je tri nedelje da se završi. Sada sam ponovo u istoj situaciji, a ni ovaj put ne očekujem da će vreme čekanja biti kraće.
Hvala na odgovoru, rricsi03. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
