NaslovnaPritužbeSG Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se otkazuju.

SG Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se otkazuju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

SG Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 20/05/2024 | Rešeno : 24/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igraču iz Belgije su otkazana višestruka povlačenja bez objašnjenja ili povratnih informacija iz kazina, uprkos tome što je deponovao i preko Visa i JettonVallet naloga. Nakon što smo primili njegovu žalbu, tražili smo od igrača da potvrdi svoj status KIC verifikacije i da li je koristio bonuse. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da nije koristio nikakve bonuse. Zatim smo pozvali kazino da učestvuje u rešavanju ove žalbe. Problem je uspešno rešen kada je kazino vratio novac igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Druge nedelje su mi otkazali povlačenje, prvo sam položio depozit sa vizom 50€ i osvojio 400€, svaki put kada želim da povučem, dobijem otkaz i rekli su mi da koristim bankovni račun.. Koristio sam ispravan i ponovo sam otkazao bez ikakvog razloga ili povratne informacije, bio sam ljut i izgubio sam sav svoj novac 500€...

U subotu sam napravio novi depozit za 50€ sa jettonvallet računom, sada želim povlačenje za 100€, sa mojim jettonvallet računom i ponovo su otkazali bez povratnih informacija i ništa nisu odgovorili putem e-pošte


Zabranite ovu veb stranicu jer nije iskreno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi TimothiP,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Moj nalog je verifikovan i na mom nalogu mi je rečeno da ne treba preduzeti nikakve korake


Nemam uspešna povlačenja kod novog klijenta nedelju i po dana


Nisam koristio nikakav bonus ili freebet


Ne odgovaraju na moje imejlove

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala puno, TimothiP, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi TimothiP,


Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem SG Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

U redu je da su mi poslali novac nazad!


možete zatvoriti ovaj slučaj


Mnogo hvala!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi TimothiP ,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti