Igrač iz Finske je uplatio 150 evra, dobio 100% bonusa i osvojio 1700 evra. Posle nedelju dana, obavešten je da njegov nalog nije prošao proces verifikacije i da je odmah zatvoren u skladu sa odeljkom 9.1 odredbi i uslova. Kazino je prekinuo komunikaciju. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam svoj prvi depozit od 150 evra na ovom sajtu sa 100% bonusa.
Sa novcem bonusa, slučajno sam osvojio 1700 evra. Tu su počeli problemi. Posle otprilike nedelju dana čekanja, dobio sam e-poštu.
Prema njihovim rečima, moj nalog nije prošao proces verifikacije i zatvoren je bez mogućnosti da ga ponovo otvorim, u skladu sa odeljkom 9.1 uslova.
Poslao sam upit da li postoji neki konkretan razlog za zatvaranje mog naloga...ovaj kazino više ne odgovara..
zdravo krapis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SG Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete kada tačno počinje proces verifikacije? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su precizirali šta tačno nije u redu u vezi sa tim terminom koji ste prekršili?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zahtevaju potvrdu naloga 28.8
Svi ostali dokumenti osim
Izvod iz banke nije prošao metodu verifikacije
Nisu naveli detaljniji razlog i ne odgovaraju na mejlove.
zdravo krapis,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
