Igrač iz Španije je mogao da deponuje i igra uprkos tome što je iz zemlje sa ograničenjem. Kada je shvatio da je Španija na listi zabranjenih zemalja, zatražio je povraćaj novca. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i nije odgovarao na naše komentare, tako da smo morali da odbijemo žalbu.
Zdravo. Želim povraćaj novca jer me je ovaj kazino prihvatio kao igrača iz zabranjene zemlje i uplatio sam nekoliko puta dok nisam dokumentovao i video da je moja zemlja Španija na listi zabranjenih zemalja
Poštovani pamelapop9105,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Proverio sam uslove i odredbe kazina i ne vidim Španiju među zabranjenim zemljama.
Ograničene zemlje za otvaranje/držanje naloga SharkCasino:
Nizozemska
Holandski Antili
Iran
Severna Koreja
Velika Britanija
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
