Igrač se trudio da potvrdi iz nepoznatog razloga, a dobici su poništeni. Nakon kontaktiranja kazina, odluka je preispitana, KIC je dozvoljen i završen, a igraču su konfiskovana sredstva vraćena na njegov račun. Žalba je rešena.
Automatski prevedeno:
Sherbet Casino - Igrač se trudi da potvrdi.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 $
Sherbet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
Sherbet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam i opkladio dobitke od njihovih 75 besplatnih okretaja. Deponovao sam i založio svoj novac po potrebi.
Zatim su zahtevali od KIC-a da zahteva tih 50 dolara, ali vi niste mogli da KIC. Ipak, poslao sam im dokumenta.
Pokušao da se nagodi uz podršku. Samo su me ostavili da visi. Dao sam im dve opcije, tih 50$ ili da vratim moj prvobitni depozit 20+ dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo januspetke,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sherbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prvo sam pokušao da KIC na kraju marta verovatno. Izgleda da je verifikacija ponovo moguća. Probao sam upravo sada, ali nisam mogao da proverim.
Rečeno je da sam predao svoja dokumenta na drugom profilu. To nije istina, možda iskrena greška ili samo još jedan trik sa šerbetom.
Poslednji put sam razgovarao sa kazinom pre možda 2 dana. Pitao sam za tih 50 dolara ili samo vrati moj depozit. Nikada ne daju jasne odgovore.. samo izbegavanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala januspetke za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, januspetke,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Sherbet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Sherbet Casino tim,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da bi završio verifikaciju i/ili povukao svoj dobitak ili depozit?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Drage januspetke,
Bio sam u kontaktu sa predstavnicima kazina i dobio sam sledeće informacije:
- Vaš nalog je označen kao visokorizičan od strane odgovornog odeljenja kazina, a KIC još uvek nije završen iz neutvrđenog razloga
- Vašem nalogu je pripisano (verovatno prethodno zaplenjenih) 50 dolara koje ste osvojili od besplatnih okretaja, bez obzira da li ste prekršili Uslove i odredbe kazina
- Morate proći KIC da biste povukli ova sredstva
Dobra vest je da su vaši sporni dobici vraćeni na vaš račun. S druge strane, glavno pitanje vaše žalbe je KIC/verifikacija, i nismo dobili više detalja.
Zamolio sam predstavnika kazina da mi pruži više detalja u vezi sa verifikacijom i obavestiću vas kada saznam više. Takođe, pokušaću da postavim nalog predstavnika kazina u našem sistemu, tako da će moći da odgovore direktno u temi. Nažalost, oni još nemaju takav nalog.
U međuvremenu, dok čekamo dodatne detalje iz kazina, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja.
Da li vas je kazino nedavno kontaktirao? Ako jeste, koje informacije su vam pružili? Ako ne, možete li pokušati da kontaktirate korisničku podršku kazina i pitate ih o statusu vašeg naloga i ažuriranjima? Alternativno, da li biste mogli da ih pitate šta je potrebno da uradite sa vaše strane da biste završili verifikaciju i da me obavestite o novostima ako odgovore?
Da li postoji mogućnost da ste ranije registrovali drugi nalog u kazinu i da ste koristili istu bonus ponudu na ovom nalogu? Da li je ovo vaš prvi nalog registrovan u kazinu i da li ste prvi put koristili bonus od kojeg ste zaradili sporni dobitak? Ili, da li znate za nekoga oko vas koji bi takođe mogao da ima nalog u kazinu i da možda koristi istu internet vezu/uređaj da igra tamo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Mogu da vas obavestim sada da je Šerbet dodao tih 50 nedostajućih dolara i ručno odobrio moj kic. Sve dobro znaju. Problem je rešen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na pomoći i što je Sherbet održao svoj deo posla.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Odlične vesti, januspetke!
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala i predstavniku Sherbet kazina na pomoći i saradnji van teme!
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
