Igrač iz Japana naišao je na probleme sa podizanjem novca, jer je kazino tvrdio da su isplate obrađene u roku od 72 sata, ali do toga nije došlo i on više nije mogao da pristupi sajtu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije u vezi sa statusom naloga igrača i zatvaranjem, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.
Sajt tvrdi da će isplate biti obrađene u roku od 72 sata, ali čak ni nakon 72 sata povlačenje nije obrađeno i više ne mogu da pristupim sajtu.
Zdravo 0120a5789,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Možete li mi dati direktnu vezu do kazina jer nisam mogao da ga lociram? Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Sada kada je sajt otvoren, postavljam pitanja putem ćaskanja.
Upravo sam potvrdio da je zahtev podnet putem ćaskanja ovde, tako da ću ga interno preneti odavde.
(16:47:41) ŠIZUKA OMAČI: Šta to znači?
(16:48:24) Šodžiro Kavamata: Gospodine Omači, povlačenje iz vaše kompanije je sigurno u sistemu, tako da ću obavestiti naše osoblje kako bi to moglo biti procesuirano što je pre moguće.
(16:48:44) Šodžiro Kavamata: Izvinjavam se zbog nepotpunog objašnjenja.
(16:50:03) ŠIZUKA OMAČI: Dakle, do kog datuma možete da podignete novac?
(16:50:17) ŠIZUKA OMAČI: Čak i ako je kasno
(16:50:41) Šodžiro Kavamata: Ne mogu da vam obećam tačan tajming, ali koliko vidim, nadležno odeljenje to trenutno obrađuje.
Samo mi ne govori ovakve stvari.
Takođe, ne koristim bonuse, koristim pravi novac.
Ovo je URL za Shinobibet Casino.
https://shinobibet.com/ja/home
Poštovani 0120a5789,
Hvala vam što ste podelili vezu. Mogu li da pitam da li ste kontaktirali e-mail podršku kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga i da li ste od njih dobili neko objašnjenje? Da li je moguće da je nalog zatvoren zbog zahteva za verifikaciju na čekanju?
Radujem se vašem odgovoru.
srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
