The player from Japan reported his recent deposits were not being credited despite using the correct tag and address. The player contacted us and provided transaction confirmations. The player shortly after confirmed the issue was resolved.
Igrač iz Japana je prijavio da njegovi nedavni depoziti nisu bili kreditirani uprkos upotrebi ispravne oznake i adrese. Igrač nas je kontaktirao i pružio potvrdu transakcije. Igrač je ubrzo nakon toga potvrdio da je problem rešen.
Napravio sam depozit koristeći kriptovalutu Lipple. Do sada su moji depoziti bili uspešno kreditirani, ali odjednom se više ne kreditiraju.
I oznaka i adresa su tačni.
I made a deposit using the cryptocurrency Lipple. Up until now, my deposits were successfully credited, but suddenly they are no longer being credited.
Both the tag and the address are correct.
仮想通貨のLippleで入金しました、今まで入金されていたのにいきなり入金されなくなりました。
タグも宛名も全て正しいです。
Dragi iasuu4417,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ShinKueen kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear yasuu4417,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ShinQueen Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Poruka od igrača:
rešeno!
Hvala vam!
Message from the player:
solved!
thank you!
Message from the player:
解決しました！
ありがとうございます！
Dragi iasuu4417,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear yasuu4417,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
