Igrač iz Japana je prijavio da njegovi nedavni depoziti nisu bili kreditirani uprkos upotrebi ispravne oznake i adrese. Igrač nas je kontaktirao i pružio potvrdu transakcije. Igrač je ubrzo nakon toga potvrdio da je problem rešen.
Napravio sam depozit koristeći kriptovalutu Lipple. Do sada su moji depoziti bili uspešno kreditirani, ali odjednom se više ne kreditiraju.
I oznaka i adresa su tačni.
Dragi iasuu4417,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ShinKueen kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi iasuu4417,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
