Kontekst:
Sledeće tačke ① do ⑥ opisuju kako sam deponovao i igrao na JAPAOTT-u. Nakon povlačenja mojih dobitaka, oni su zaplenjeni.
Odgovori kazina na moja pitanja o uzroku ove akcije nisu me uspeli da ubede.
Što se tiče primljenog mejla, ne verujem da sam prekršio bilo koje pravilo.
I posle konfiskacije sam ponovo igrao, i tražio još jedno povlačenje, ali do sada nije bilo daljeg oduzimanja ili odbijanja.
Ako bih mogao da dobijem povraćaj novca, bilo bi mi zahvalno...
Da se mirno igram, bio bih vam zahvalan ako biste razjasnili razlog za oduzimanje.
①DATUM:04.03.2024 18:02
Depozit: 498,80 dolara
ID:A22240304170249980AKND
② Igrano na JAPAROT-u (sa kućnog računara)
③DATUM:05.03.2024. 12:17 (radi sa mobilnog uređaja)
Povlačenje: 2759,40 dolara
ID:KCKS2403051117Ks0Ks20001
④-1
Zahtev za ponovno slanje vozačke dozvole sa selfijem za dodatni KIC
④-2
Prijem e-pošte sa potvrdom KIC-a
④-3
DATUM:06.03.2024 01:15
Odbijanje povlačenja
ID:KCKS2403051117Ks0Ks20001
⑤DATUM:06.03.2024 11:06
Otplaćen iznos depozita
ID:KCKS2403061006Ks0100008
Sadržaj e-pošte za odgovor:
Hvala vam što uvek koristite Kueen Casino.
Kao odgovor na vaš upit o povlačenju: Nakon mukotrpnih istraga našeg odeljenja za upravljanje rizicima, otkrili smo lažne prakse protiv naše politike u vašim aktivnostima igranja igara. Stoga smo, nažalost, morali da nastavimo sa konfiskacijom u skladu sa našim propisima. Odluka je konačna.
Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti, ali imajte na umu da su informacije navedene u ovoj e-poruci konačna prepiska.
Takođe, imajte na umu da ne otkrivamo detalje o našim revizijama.
==================================================== ====================
Dragi Korisniče,
Hvala vam na pokroviteljstvu u Kueen Casinu.
Svi detalji o povlačenju i svim kršenjima su u potpunosti i konačno saopšteni u prethodnoj e-poruci.
Igre koje nudi Kueen Casino su u zabavne svrhe. Kreiranje više naloga, deljenje naloga između više ljudi, iskorišćavanje sistemskih grešaka za sticanje dobitaka, nezakonito primanje ili zloupotreba bonusa, bilo kakvo nepropisno korišćenje bonusa, itd., predstavljaju kršenje naših uslova korišćenja usluge.
Kueen Casino nastoji da pruži pošteno iskustvo kockanja i biće preduzete odgovarajuće mere po otkrivanju bilo kakvog kršenja.
Zahvaljujemo svim našim igračima i podstičemo vas da se kockate pošteno i odgovorno u svrhu zabave.
Molimo vas da još jednom pročitate naše uslove korišćenja usluge.
https://shinkueen.com/en/static/termsAndConditions
Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Context:
The following points ① to ⑥ depict how I deposited and played at JAPAOTT. After withdrawing my winnings, they were confiscated.
The casino's responses to my inquiries about the cause of this action have failed to convince me.
Regarding the received email, I don't believe I violated any rules.
Even after confiscation, I played again, and requested another withdrawal, but no further confiscations or refusals have happened so far.
If I could get a refund, that would be appreciated...
To play with peace of mind, I would appreciate it if you clarified the reason for confiscation.
①DATE:04.03.2024 18:02
Deposit: $498.80
ID:A22240304170249980AQND
②Played at JAPAROT (from home PC)
③DATE:05.03.2024 12:17 (operating from mobile device)
Withdrawal: $2759.40
ID:QCX2403051117X0X20001
④-1
Request for re-sending driver's license with selfie for additional KYC
④-2
Receipt of KYC confirmation email
④-3
DATE:06.03.2024 01:15
Refusal of withdrawals
ID:QCX2403051117X0X20001
⑤DATE:06.03.2024 11:06
Repaid deposit amount
ID:QCX2403061006X0100008
Reply Email Content:
Thank you for always using Queen Casino.
In response to your query about the withdrawal: After painstaking investigations by our risk management department, we found fraudulent practices against our policy in your gaming activity. Hence we regretfully had to proceed with the confiscation in accordance with our regulations. The decision is final.
Apologies for any inconvenience caused, but please note that the information provided in this email is the final correspondence.
Also, please note that we do not disclose details about our audits.
=====================================================================
Dear User,
Thank you for your patronage at Queen Casino.
All details about the withdrawal and any violations have been communicated fully and finally in the previous email.
The games provided by Queen Casino are for entertainment purposes. Creating multiple accounts, sharing an account between multiple people, exploiting system bugs to acquire winnings, unlawfully receiving or abusing bonuses, any improper use of bonuses, etc., are violations of our terms of service.
Queen Casino strives to provide a fair gambling experience, and appropriate action will be taken upon identifying any violation.
We thank all our players and encourage you to gamble fairly and responsibly for entertainment purposes.
Please read our terms of service once again.
https://shinqueen.com/en/static/termsAndConditions
Thank you for your understanding and cooperation.
<経緯>
以下①~⑥の通り入金して、JAPAOTTで遊び
出金処理をしたところ、勝利金の没収という形になりました。
原因を何度聞いても下記のような回答で納得がいっておりません。
頂いたメールに対する規約違反もしてないと思っています。
なお、没収後、同様に再度遊び出金処理をしておりますが、
その後の没収・拒否等はいまのところ発生しておりません。
没収額の返金があればありがたいですが・・・
安心して遊戯するためにも、何が原因で没収したのか明確にしていただきたいです。
①DATE:04.03.2024 18:02
入金:$498.80
ID:A22240304170249980AQND
②JAPAROTで遊戯(自宅ノートPCで遊戯)
③DATE:05.03.2024 12:17(携帯端末より操作)
出金:$2759.40
ID:QCX2403051117X0X20001
④ー1
追加のKYC(セルフィー付き免許証の再送付の依頼
④ー2
KYC認証確認メールの受領
④ー3
DATE:06.03.2024 01:15
出金拒否
ID:QCX2403051117X0X20001
⑤DATE:06.03.2024 11:06
入金額の返済
ID:QCX2403061006X0100008
<メール返信内容>
いつもQueen Casino(くいかじ)をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、お問い合わせ頂きました、
【ご出金】につきましてご案内を致します。
弊社リスクヘッジ部門にて度重なる慎重な調査の結果、お客様のご遊戯内容に規約に反する不正行為が確認されました為、利用規約に則り、誠に遺憾ではございますが、今回の処置となっております。
また、決定内容の変更または取り消し等はないとのことでございます。
恐れ入りますが、メールでお送りさせていただいているのが、最終のご案内となっております。
なお、審査の詳細については開示しておりません。
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ユーザー 様
いつもQueen Casino(くいかじ)をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご出金及び違反等につきまして、先刻、先々刻のメールでのご案内が全てとなっており、また最終の案内となっておりました。
クイーンカジノがプレイヤーに提供しているゲームは娯楽目的であり、損失のリスクを最小限に抑え利益を得ようとする行為、複数アカウントの作成、
複数でアカウントの共有、システムのバグを利用して勝利金を得る行為、ボーナスの不正受理また乱用、
ボーナスの不正利用等は利用規約に抵触する行為でございます。
クイーンカジノは公正なギャンブル体験を提供するために努力しており、これら違反行為が発覚した際には対策をとることとなっております。
プレイヤーの皆様には、公平かつ適切に娯楽目的でギャンブルを楽しんでいただくことをお願い申し上げます。
また、今一度当サイト利用規約もご一読ください。
https://shinqueen.com/ja/static/termsAndConditions
何卒、宜しくお願い致します。
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