NaslovnaPritužbeShinQueen Casino - Igrač se suočava sa neobičnim KIC zahtevima koji blokiraju povlačenje.

ShinQueen Casino - Igrač se suočava sa neobičnim KIC zahtevima koji blokiraju povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: ¥810.000

ShinQueen Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je imao poteškoća tokom dodatnog KIC procesa. Kazino je zahtevao sliku sa orijentirom sa njegove poslednje lokacije za prijavu. Uprkos nekoliko pokušaja, igrač nije mogao da dostavi traženi dokument jer je kazino odbio da otkrije tačnu lokaciju. Ovaj problem je sprečavao njegovo povlačenje 5.600 dolara. Igrač, koji je radio u transportnoj industriji, izjavio je da je koristio svoj pametni telefon za igranje, često van svog doma. Uprkos spremnosti igrača da sarađuje, kazino je nastavio da insistira na fotografiji sa lokacije poslednje prijave. Žalba je produžena za 7 dana, ali je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nedavno sam se registrovao na ovom sajtu i igrao sa početnim bonusom.

Na sreću, uspeo sam da stavim na raspolaganje oko 5600 dolara za povlačenje, i nakon što sam prošao kroz KIC proces, podneo sam zahtev za povlačenje.


Međutim, u dodatnom KIC procesu, od mene je zatraženo da „snimim fotografiju sa orijentirom u pozadini tako da je očigledno da je fotografija snimljena na lokaciji vaše poslednje prijave.

Ovo je bio zahtev.


Naravno, nisam imao problema sa podnošenjem ovog dokumenta i čak sam pitao osoblje za podršku o raznim detaljima kao što je gde treba da slikam. Tada mi je rečeno da je moja poslednja lokacija za prijavu bila u prefekturi za koju sam siguran da nikada nisam posetio u tom periodu.

Za to vreme nisam putovao van svoje lokalne prefekture i kada sam ovo objasnio, jednostavno su me zamolili da fotografišem na mestu koje je izgledalo verovatno. Fotografisao sam se sa obližnjom stanicom u pozadini, za koju sam pretpostavio da je poslednje mesto sa koje sam se prijavio, i predao dokument, ali je odbijen.


Bez obzira koliko puta pitam, neće mi reći moju posljednju lokaciju za prijavu. Prilično je nerazumno da, uprkos tome što nisam putovao van svoje prefekture tokom relevantnog perioda, očekuju od mene da pošaljem fotografiju nepoznate lokacije i neće je odobriti osim ako nisu zadovoljni.


Dok pokušavam da povučem novac i izjavio sam da sam spreman da otputujem na dotičnu lokaciju i slikam, oni me upućuju da slikam lokaciju van moje prefekture koju odbijaju da otkriju.


Kako sada stoji, mogao bih da napravim brojne pokušaje saradnje i fotografisanja, ali ako sajt Nev Kueen Casino jednostavno kaže „to nije pravo mesto", sve bi bilo gotovo. Štaviše, imali smo brojne rasprave o ovoj stvari, ali oni odlučno odbijaju da promene svoj stav. Kao takav, ne mogu više ništa da uradim sa svoje strane.

Ako odbiju da se povuku, onda bih u najmanju ruku želeo da srušim rejting druge strane i zato sam objavio ovde. Čak i ako bih mogao da podignem novac zbog ove objave, nikada više neću igrati na ovom sajtu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi koukun55,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
  • Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Razumemo da je KIC sertifikat važan.

I ja ću se potruditi.


Međutim, zahtevi druge strane su nerazumni i teraju nas da izvršimo autentifikaciju kojom se ne može upravljati.


Poslao sam vam e-poštu za detalje.

Molimo vas da temeljno smanjite ocenu ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, koukun55, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi koukun55,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika ShinKueen kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi ShinKueen kazino,


Možete li dati više informacija o ovom slučaju?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Mirka,


Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći.


Kueen Casino ima pravo da zatraži od igrača KIC dokumente kako bi sprečio bilo kakvu vrstu rizika na našoj platformi.


Međutim, igrač kckoukun55 je trenutno pod KIC procesom i ljubazno ga molimo da dostavi fotografiju svog poslednjeg prijavljivanja

lokacija.


Njegovo povlačenje će biti procesuirano nakon što verifikujemo njegove KIC dokumente.


Srdačan pozdrav,


Kueen Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nev Kueen Casino je napisao objavu, pa ću vas ponovo kontaktirati.

Tokom perioda kada sam igrao u kazinu Nev Kueen, nikada nisam bio izvan prefekture.

Ovo smo već objasnili ljudima u ćaskanju uživo.


Međutim, kao odgovor na ćaskanje uživo, zamolili su me da fotografišem blizu poslednje tačke za prijavu i tada sam dobio odgovor u kojem je pisalo da sam izvan prefekture.

U ovom trenutku nemam načina da potvrdim autentičnost. To je zato što nema dokaza da se pomerio.

Insistiraju da su otkriveni [izvan prefekture], pa sam im mnogo puta rekao da bih želeo da znam tačku za prijavu kako bih mogao da odem do te lokacije i fotografišem.

Rekao sam im da mogu da idem i slikam čak i ako nikada ranije nisam bio, a takođe sam slikao najbližu stanicu, koja je poslednja tačka za prijavu koju se sećam, u pozadini, i već sam predao dokumenti. je.

Ovo vam takođe govori o tačkama kompromisa. Zašto mi tvrdoglavo ne kažeš podatke o poslednjoj tački za prijavu?


Takođe ću reći kazino guruu.

Više puta sam izrazio nameru da što više sarađujem sa KIC-om.

Novi Kueen Casino je taj koji odbija da prihvati ovaj korak po korak.


Možda nećete moći da povučete ovaj novac.

Voleo bih da im se da pravedna ocena da više nema žrtava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi koukun55,


Za dalje pojašnjenje, možete li navesti da li ste pristupali veb stranici sa različitih uređaja ili lokacija? I da li ste bili povezani preko Vi-Fi mreže kod kuće, mobilnih podataka ili Vi-Fi mreže na javnom mestu?


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Samo ovaj pametni telefon.

Što se tiče gde, igram u slobodno vreme, pa često igram i van kuće.

Ovaj put sam se igrao i napolju.


Koristim samo ovaj pametni telefon. Nikada ga nisam koristio na javnoj Vi-Fi mreži, kod kuće ili na nečijoj drugoj Vi-Fi mreži.


Dovoljna je samo igra napolju da ih nateram da me ovako tretiraju, koristeći to kao neosnovanu optužbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi koukun55,


Ako možete da pristupite svom nalogu, možete li pokušati da se prijavite kod kuće, a zatim snimite fotografiju i pošaljete je u kazino, pošto bi to bila vaša poslednja lokacija za prijavu? Da li bi to bila opcija za vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mogu da pošaljem fotografiju svog doma čim sam kod kuće, ali da li to znači da je moj dom poslednje mesto na kome sam se prijavio?

Radim u transportnoj industriji i moći ću da se vratim kući za otprilike nedelju dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi koukun55,


Možete li, molim vas, pojasniti, da li ste uspeli da kazinu date traženu fotografiju?


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi koukun55,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti