NaslovnaPritužbeShinQueen Casino - Igračev pokušaj povlačenja je odbijen.

ShinQueen Casino - Igračev pokušaj povlačenja je odbijen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 13.000 $

ShinQueen Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 22/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je osvojio $13000 na igrama Kueen Casino koristeći gotovinu. Međutim, njegovi pokušaji da se povuče odbijeni su. Uprkos završetku KIC verifikacije, njegov nalog je zaključan i rečeno mu je da sačeka e-poštu. Igrač je kasnije priznao da je njegova aktivnost kockanja možda prekršila uslove korišćenja kazina i zatražio je da se žalba izbriše. Shodno tome, žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Igrao sam koristeći samo gotovinu (ne uključujući bonuse) u novom Kueen kazinu.

Uspeo sam da zaradim 13.000 dolara igrajući razne igre kao što su slotovi i bakara.

Uveravam vas, nisam igrao igrice na nepravedan ili nezakonit način.


Međutim, kada sam pokušao da podignem 10.000 dolara,

Odbijeno mi je povlačenje, sa 10.000 dolara koje sam pokušao da podignem i preostalih 3.000 dolara, ukupno 13.000 dolara, zaključano.

Štaviše, moj nalog je zaključan i ne mogu da igram nijednu igru.


Još uvek mogu da se prijavim na svoj nalog,

i već sam završio svoju KIC verifikaciju.


Kontaktirao sam podršku i rečeno mi je da trenutno razmatraju moj zahtev za povlačenje i da čekaju e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani hati1029,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Kada ste pokušali da podignete ove dobitke?
  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li, molim vas, pojasniti kada je tačno vaš nalog bio ograničen?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

dete
Zdravo, Christina

Hvala na odgovoru.


Prvo, dozvolite mi da detaljno objasnim.

Registrovan u Nev Kueen Casino 26. januara

KIC autentifikacija je takođe završena.


Zatim ponovite depozite i povlačenja.

1900 dolara 11. februara

3000 dolara 16. februara

1700 dolara 17. februara

Povlačenje je završeno.


Problem je bio

Podigao sam 10.000 dolara 22. februara.

Normalno, mogao sam samo da podignem novac, ali zamolili su me da napravim selfi fotografiju, fotografiju da dokažem svoj identitet i parče papira sa datumom i vremenom ispisanim na njemu.

Kada sam odmah napravio selfi i kontaktirao podršku, moja fotografija je prihvaćena i rečeno mi je da sačekam dalji pregled povlačenja.

Nakon toga

22. februar u 19.13 časova

Povlačenje je otkazano.


Takođe, 3.000 dolara koji su bili na bilansu u to vreme

Uprava je odgovorila da je zaključana i da je u toku.


I sledećeg dana, 23. februara, zbog kršenja uslova.

Povlačenje 10.000 USD + stanje od 3.000 USD

Konfiskovala ga je nova uprava Kueen Casina.


Nakon toga, poslao sam imejl podršci i zatražio detaljno objašnjenje, ali to je bilo kršenje uslova.

Primio sam e-poruku u kojoj se traži da pročitam uslove i odredbe i da se ova odluka ne može poništiti.


U najmanju ruku, ne sećam se da sam pravio bilo kakve opklade koje krše pravila, a kada sam tražio od podrške da mi kaže ID igre koji krši pravila, rečeno mi je da ne mogu da mi daju ID igre ili bilo šta slično to.


Kao i kada ste do sada mogli da podignete novac, nema nelegalnih opklada, a pošto je u pitanju keš igra, nema uslova vezanih za bonus.


Veoma sam sumnjičav prema ovome jer to samo zvuči kao izgovor da ne želim da podignem veliku količinu novca.


Preduzmite mere.

Ako je potrebno, možete komunicirati i sa upravom i slati sadržaj e-pošte.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

zdravo christina


Dozvolite mi da rešim ovaj problem.


Ponovo sam pročitao uslove korišćenja Nev Kueen Casino-a i moja aktivnost kockanja je možda prekršila uslove korišćenja.


Stoga vas molimo da izbrišete ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Razumem. Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem zahtevu. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti