Ranije sam pobedio u ovom kazinu koristeći deponovani bonus i dobio dobitak.
Napravio sam još jedan depozit, dobio bonus, osvojio otprilike 1300 € i ispunio uslove za klađenje. Postojala je traka napretka koja pokazuje potrebnu opkladu i napredak koji sam napravio. U odeljku za blagajne, bonus je bio naveden kao opkladen i mogao sam da zatražim isplatu ... sada je sve poništeno jer sam navodno igrao igru koja ne doprinosi opkladi. Međutim, nikada nisam bio obavešten o tome i mogao sam da igram igru i primenim bonus. Na drugim platformama, barem ste obavešteni o ovom slučaju ili ne možete da igrate odgovarajuće igre.
To se otprilike graniči sa prevarom i barem je namerna obmana kako ne bih morao da isplaćujem takve dobitke i nadam se da mi možete pomoći u tome.
Hvala vam,
Mojsije
I have previously won in this casino using a deposited bonus and received the winnings.
I made another deposit, received a bonus, won approximately €1300, and met the wagering requirements. There was a progress bar showing the required wager and the progress I'd made. In the cashier section, the bonus was listed as wagered and I was able to request a payout ... now everything has been cancelled because I supposedly played a game that doesn't contribute to the wager. However, I was never informed about this and was able to play the game and apply the bonus. On other platforms, at least you are informed in this case or can't play the corresponding games.
It roughly borders on fraud and is at least deliberate deception in order not to have to pay out such winnings and I hope you can help me with this.
Thank you,
Moses
habe in diesem casino bereits vorher mit eingezahltem bonus gewonnen und den gewinn auch erhalten.
habe erneut eingezahlt, einen bonus erhalten, ca 1300 € gewonnen und die Umsatzbedingungen erfüllt. es gab einen Balken der den erforderlichen Umsatz und den fortschritt angezeigt hat. in der Kasse wurde der bonus als umgesetzt gelistet und ich konnte eine Auszahlung anfordern... jetzt wurde alles gecanceled da ich ein spiel gespielt haben soll was nicht zum Umsatz beiträgt. aber ich wurde nie darüber informiert und konnte das spiel spielen und den bonus umsetzen. bei anderen Plattformen wird man in dem fall wenigstens informiert oder kann entsprechende spiele nicht spielen.
es grenzt doch an betrug und ist zumindest bewusste Irreführung um solche gewinne nicht auszahlen zu müssen und ich hoffe ihr könnt mir dabei helfen
danke
moses
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