Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino preneo iznos, ukazujući da je problem rešen. Označili smo pritužbu kao 'rešenu' u našem sistemu, a igrač je ohrabren da se obrati za pomoć u budućnosti ako bude potrebno.
zdravo,
Igrao sam u ShinivildsCasinu i napravio sam nekoliko pokušaja da izvršim povlačenje. Prvi put, povlačenje je otkazano zbog KIC upita, što sam mogao da prihvatim. Sledeći pokušaj isplate bio je 18.10.2024, a 21.10.2024 godine isplata je ponovo otkazana. Naveden je razlog što moram da koristim isti metod za povlačenje koji sam koristio za depozit. Međutim, kazino prihvata samo kripto i bankovni transfer za povlačenje, dok za depozite prihvataju i Visa. Deponovao sam na Visa-u, ali ne mogu da ga izaberem za povlačenje. Molim vas za pomoć.
Hej Nik,
puno hvala na brzom odgovoru!
Moj nalog je već uspešno verifikovan. Samo mi je veoma čudno da mi se povlačenje odbija uz obrazloženje „Moram da koristim isti metod za povlačenje kao i za depozit". Ovo zapravo nije moguće jer kazino ne prihvata Visa kao metod povlačenja, ali Visa nije problem za depozite.
Poštovani Fabiruf86,
U ovakvim situacijama, kazina obično zahtevaju od igrača da izvrše verifikacioni depozit (minimalni depozit) koristeći način plaćanja koji se takođe može koristiti za isplate. Da li vam je data ova opcija?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo Nik,
Ne, ova opcija mi još nije ponuđena. Ne bih imao problema sa tim, ali kao što sam rekao, ova ponuda još nije dostupna.
Srdačan pozdrav
Fabian
Poštovani Fabiruf86,
Pošto smo još uvek u razumnom vremenskom okviru za povlačenje, još uvek nismo kontaktirali kazino.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste pokušali da ih kontaktirate u vezi sa dostupnošću drugih metoda povlačenja ili ste pokušali da koristite drugi od vaše poslednje objave ovde?
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Nik,
kazino je preneo iznos.
Možete zatvoriti slučaj.
Poštovani Fabiruf86,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
