Igrač iz Švedske je osvojio novac u kazinu, ali je sajt zaključan zbog održavanja oko nedelju dana. Iako je savetovano da kontaktirate podršku putem e-pošte, nije bilo odgovora.
Automatski prevedeno:
ShinyWilds Casino - Nalog igrača je blokiran zbog održavanja sajta.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.200 kr
ShinyWilds Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
4d 1h 31m 12s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
\
Prevod
Osvojio sam novac u kazinu, a sutradan su potpuno zaključali sajt. Piše da su na održavanju, koje sada traje oko nedelju dana. Takođe kaže da ih možete kontaktirati putem njihove e-pošte za podršku, ali oni ne odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi hoatzin,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa onlajn kazinom.
Da biste nam pomogli da istražimo i rešimo vašu situaciju, možete li nam dati sledeće detalje:
- Iznos koji ste osvojili i svi relevantni snimci ekrana ili dokumentacija o vašim dobicima.
- Svaka komunikacija ili obaveštenje koje ste primili o održavanju sajta.
- Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dodatni komentari igrača:
Zdravo Petronela,
Pišem vam u vezi s nestankom shinivilds.com nakon što sam osvojio novac.
Nažalost, nemam šta da prosledim pošto nisam obnovio nijednu informaciju sa samog sajta.
Ako odete na stranicu videćete poruku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
zdravo hoatzin,
Proverio sam i veb stranicu i ona je još uvek u održavanju. Takođe smo ažurirali našu bazu podataka kako bismo odražavali ovaj status kazina.
- Možete li da potvrdite da li je vaš nalog uspešno verifikovan pre nego što je kazino otišao van mreže?
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
\
Prevod
Upravo sam predao svoja dokumenta dan pre zatvaranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala vam puno, hoatzin, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, hoatzin,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu ShiniVilds kazina ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Da li postoji povlačenje na čekanju na korisnikovom spornom nalogu? Ako jeste, da li će ga kazino obraditi na uobičajen način i koji je procenjeni vremenski okvir za obradu?
Možete li nam dati ažurirane informacije o održavanju kazina? Kada bi kazino trebalo ponovo da se otvori?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
ShinyWilds Casino ima 4d 1h 31m 12s da odgovori
