Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije obrađena. Nakon višestruke komunikacije i pregleda igračevog potpuno verifikovanog naloga, igrač je potvrdio da je Shuffle Casino obradio predstojeću isplatu. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, a igraču je savetovano da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.
Zdravo timu Casino Guru,
Ja sam iz Indije.
Nakon što sam pročitao pozitivne kritike, pridružio sam se Shuffle kazinu. Čini se da je skoro sličan ulozima u svakom aspektu, a platforma je glatka i ima zaista dobre kvote za sportsko klađenje.
Uplatio sam 344 dolara koristeći eterijum kripto.
Odlučio sam se za bonus i bilo je zaista teško kladiti se 35k. Nekako sam se kladio i dozvolili su mi da se povučem. Većinu sam se kladio igrajući rulet.
Onda sam se kladio na sport, posebno na kriket i zaradio oko 6000 usd.
Počeo sam da pravim povlačenja da bih potvrdio da li je zaista pošten kazino.
Čuo sam da se povlače munjevito.
Napravio sam isplate od 570, 1210 i 1250 usdt i to je prilično brzo. Dobio sam za 4-5 minuta.
Moje četvrto podizanje je bilo 3300 usd. Obrada je odložena i obratio sam se podršci i oni su me obavestili da moram da verifikujem verifikaciju naloga 3. nivoa.
Otpremio sam svoj bankovni izvod i moj račun je odmah verifikovan.
Međutim, moje povlačenje se ne obrađuje. Kontaktirao sam podršku i oni su me obavestili da njihov tim za usklađenost sa KIC-om ručno pregledava moje dokumente.
Više puta sam kontaktirao podršku i svaki put su mi odgovorili istim odgovorom za kopiranje i lepljenje.
Konačno su mi onemogućili podršku za ćaskanje i automatizovani bot me traži da kontaktiram support@shuffle.com na svaki ulaz.
Poslao sam im nekoliko mejlova i do sada nisam dobio nikakav odgovor.
Zaista me je inspirisao njihov izvršni direktor koji pokušava da napravi shuffle kao kazino broj 1.
Ali oni moraju da shvate, brzo povlačenje igra glavnu ulogu da bi kazino bio uspešan.
Molimo vas da proverite kod tima za shuffle i pomozite mi da obradim moje povlačenje 3300 USD.
Poštovao sam sva njihova pravila i igrao odgovorno.
Napomena: Ne želim da napustim shuffle casino. Platforma je zaista glatka i dizajnirana sa najnovijom tehnologijom. Zaista upada u oči. Ja sam tehnički podkovan i to me je zaista impresioniralo. Verovatno je korisnički interfejs dizajniran sa React ili NeKst JS.
Kada se moje povlačenje obradi, staviću lepu recenziju u trust pilot.
hvala,
Jagarnath N****
Ok nema problema. Čekaću 14 dana.
Želim da moj problem bude rešen kako bih mogao trajno da igram u Shuffle kazinu.
I molim vas da promenite moju zemlju iz Sjedinjenih Država u Indiju u žalbi.
Zdravo Nik,
Još uvek nisam primio/la povlačenje. Još uvek je u fazi pregleda.
S poštovanjem,
Džagarnat
Zdravo Nik i ekipo,
Možete li mi ljubazno pomoći u vezi sa mojim problemom sa povlačenjem novca.
Kazino Shuffle je visoko ocenjen na vašem portalu.
Moje povlačenje sredstava je u preispitivanju poslednje 3 nedelje i svaki put kada bih kontaktirao korisničku podršku, dobijao bih šablon odgovora „Tim za usklađenost i dalje radi na mom problemu".
Shuffle tim ima ljude koji su veoma tehnološki potkovani i kako to da nisu u stanju da reše jednostavan problem sa usklađenošću.
Ovo kašnjenje će definitivno stvoriti veliku zabrinutost među ljudima.
S poštovanjem,
Džagarnath N****
Dragi Džagarnat,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa vašim povlačenjem i verifikacijom nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Pored toga, možete li nas obavestiti koji su dokumenti prihvaćeni, a koji su još uvek u fazi razmatranja?
Radujem se vašem odgovoru.
S poštovanjem,
Nik
Zdravo Nik,
Moj nalog je potpuno verifikovan. Od 4 isplate, obradili su 3, a poslednja je još uvek u pregledu od 21.04.2025.
Poslao sam vam dva odvojena imejla za vašu referencu.
1) Moj nalog je potpuno verifikovan, zajedno sa detaljima transakcija.
2) Razgovor između mene i Shuffle kazina u vezi sa mojim povlačenjem novca.
Hvala,
Džagarnat
Zdravo Nik,
Danas je shuffle obradio moje isplate.
Hvala guruu kazina na pomoći.
Hvala
Dragi Džagarnat,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nik Bejkon
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
