Igrač iz Albanije se suočio sa problemom sa zabranom naloga, što ga je sprečilo da podigne svojih 50 dolara. Uprkos čekanju više od 5 meseci, nije mogao da kontaktira podršku za pomoć. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i zatražio je od igrača da se obrati imejl podršci kazina, ali nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.