NaslovnaPritužbeShuffle Casino - Nalog igrača je zatvoren, ali je dozvoljen novi.
Shuffle Casino - Nalog igrača je zatvoren, ali je dozvoljen novi.
Automatski prevedeno:
Iznos:
3.100 $
Shuffle Casino
Index sigurnosti:Visok
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
The player from North Macedonia self-excluded from Shuffle.com for gambling addiction, but managed to open a new account despite having the same KYC details. They have lost approximately $3100-$3200 while gambling on the new account and request a refund, feeling unprotected by the casino.
Igrač iz Severne Makedonije se samoisključio sa Shuffle.com zbog zavisnosti od kockanja, ali je uspeo da otvori novi nalog uprkos tome što je imao iste KIC detalje. Izgubili su otprilike $3100-$3200 dok su se kockali na novom računu i zatražili povraćaj novca, osećajući se nezaštićenim od strane kazina.
Zdravo, bio sam korisnik kazina shuffle.com otprilike godinu dana i aktivno sam igrao tamo, izgubio sam oko 8000$ na svom prvom nalogu i počeo sam da gubim kontrolu nad kockanjem pa sam mnogo puta odlučio da postavim limite gubitaka/ulog/depozit, ali kazino vam nudi da ih uklonite sa 12h razloga za hlađenje koji nije bio od pomoći za mene da isključim njihov sistem za godinu dana. addicitons moj nalog je sada zatvoren, ali uspeo sam da otvorim novi i nastavim da se kockam uprkos tome što imam kompletan nivo 1/2 kic na prvom nalogu i nivo 1 na drugom nalogu, sve moje informacije su iste, tako da su moja pitanja zašto su mi i dalje dozvolili da igram ako sam isključen iz kazina sa istim kic detaljima na drugom nalogu, gubitak je oko 3000$ i tražio bih da mi se vrati oko 3000$ Zavisnik od kockanja uopšte nisam zaštićen u ovom kazinu
Hello i was user of the casino shuffle.com for about a year activly playing there i have lost around 8000$ on my first account and i started loosing control of gambling so i decided many times to put loss limits/wager/deposit but the casino offers u to remove them with like 12h cooldown which wasnt helpfull for me so i decided to get a 1 year ban self exclude from their system for reason gambling addicitons my account is now closed but i was able to open new one and continue gambling despite having complete level 1/2 kyc on the first account and level 1 on the second account all of my informations are the same so my quesitons is why they still allowed me to play if im self excluded from the casino with same kyc details on the second account the loss is around 3100-3200$ and i qould like to request a refund because me as gambling addict im not protected at all on this casino
Možete li molim vas da nam kažete da li ste obavestili kazino o svojoj zavisnosti od kockanja i kada je to bilo?
Ne, nisam ih obavestio direktno, ali sam uzeo opciju samoisključivanja direktno sa njihovog sajta, to je bilo 24 sata i nakon 24 sata dobili ste e-poštu da li želite da se produži, otkažite je pa produžavam za 6 meseci koja je još uvek aktivna
Možete li da dostavite dokaz da ste ih obavestili sa svog prethodnog naloga?
Fotografija je iznad koje sam zahtevao podešavanja za pokušaj samoisključivanja tipa platforme
Možete li da nam kažete kada završite verifikaciju nivoa 1 na svom drugom nalogu?
Odmah nakon što sam ga otvorio Datum pristupanja 18.11.2024
Kada ste uplatili depozite na svoj drugi račun?
Prvi depozit je bio 24. februar, a zatim 9. 10. i 11. marta
Da li je vaš drugi nalog trenutno zatvoren?
Ne, nije zatvoreno, još uvek mogu da se kladim na depozit vd i sve normalno
Da li ste već zatražili povraćaj izgubljenih depozita? Sa kakvim rezultatom?
Ne, nisam jer sam prilično siguran da će to odbiti i samo me zabraniti, što bi značilo da bih izgubio pristup i dokaze koji će mi biti potrebni u budućnosti
Takođe sam imao još jedan nalog pre nekoliko meseci kada sam koristio ove metode samoisključivanja kao što je ograničenje depozita za opkladu itd. Zaobišao sam ga sa drugim nalogom o čemu sam ih kasnije obavestio i nije ih bilo briga i jednostavno su zabranili taj nalog i nisu uradili ništa na glavnom ili me stavili u neke blokove za pristup sajtu, takođe svi računi imaju nivo 1 kic urađen i glavni accvager nivo je 2kvager 5 i 0 ccvager 5 $-7 urađeno
Could you please advise whether you informed the casino of your gambling addiction and when it was?
No i have not informed them directly but i have taken self exclude option directly from their site it was 24h and after 24h u get email do u want it to extend u cancel it so i extend it for 6 months which is still active
Could you please provide proof you informed them from your previous account?
Photo is above that i have requested self exclude platform type try settings
Could you please advise when you have completed level 1 verification on your second account?
Right after i have opened it Join Date11.18.2024
When have you made deposits to your second account?
First deposit was feb 24 then march 9 10 and 11
Is your second account currently closed?
No its not closed i can still bet deposit wd and everyting normally
Have you requested a refund of your lost deposits already? With what result?
No i have not because im pretty sure they will decline it and and just ban me which would mean i would loose acces and proofs that i would need in the future
Also i had another account months ago when i was taking these self exclude type of methods like wager limit deposit limit etc i had bypassed it with another account which later i have informed them and they didnt care and just banned that account and didnt do nothing to the main or put me in some blocks to acces to the site also all of the account have level 1 kyc done and the main acc with 50k wager and 7-8k$ loss is level 2 kyc done
Da li vam je formular za samoisključivanje omogućio da navedete razlog za samoisključivanje kao problem sa kockanjem ili zavisnost od kockanja?
Da li ste kontaktirali kazino podršku putem e-pošte ili ćaskanja uživo i naveli razlog za samoisključivanje vašeg prvobitnog naloga zbog problema sa kockanjem?
Iz predostrožnosti, pozivam vas da kontaktirate kazino i ponovo zatražite samoisključivanje sa adrese e-pošte povezane sa vašim drugim nalogom.
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
ime:
prezime:
Datum rođenja:
Prijava u kazino:
Adresa e-pošte:
„Pozdrav Shuffle Casino podrška,
Pišem da vas obavestim da želim da budem odmah isključen iz ovog kazina i da trajno primam marketinški materijal u vezi sa kockanjem.
Razlog moje odluke je da imam problema sa kockanjem .
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@shuffle.com (možete me uključiti u kopiju na tomas@casino.guru ) i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Radujemo se vašem odgovoru i saradnji.
Thanks for your reply and the information provided.
Did the self-exclusion form allow you to specify the reason for self-exclusion to be gambling problems or gambling addiction?
Have you contacted casino support via email or live chat and specified the reason for the self-exclusion of your original account to be due to gambling problems?
As a precaution, I would urge you to contact the casino and request a self-exclusion again from the email address associated with your second account.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
"Greetings Shuffle Casino Support,
I’m writing to inform you that I wish to be excluded immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material permanently.
The reason for my decision is I am suffering from gambling problems.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@shuffle.com (you can include me in the copy at tomas@casino.guru) and keep me informed about any further developments.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Casino Guru ispituje slučaj
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.