NaslovnaPritužbeShuffle Casino - Nalog igrača je zatvoren, ali je dozvoljen novi.

Shuffle Casino - Nalog igrača je zatvoren, ali je dozvoljen novi.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.100 $

Shuffle Casino
Poslato: 11/03/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

1d 18h 11m 41s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Severne Makedonije se samoisključio sa Shuffle.com zbog zavisnosti od kockanja, ali je uspeo da otvori novi nalog uprkos tome što je imao iste KIC detalje. Izgubili su otprilike $3100-$3200 dok su se kockali na novom računu i zatražili povraćaj novca, osećajući se nezaštićenim od strane kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, bio sam korisnik kazina shuffle.com otprilike godinu dana i aktivno sam igrao tamo, izgubio sam oko 8000$ na svom prvom nalogu i počeo sam da gubim kontrolu nad kockanjem pa sam mnogo puta odlučio da postavim limite gubitaka/ulog/depozit, ali kazino vam nudi da ih uklonite sa 12h razloga za hlađenje koji nije bio od pomoći za mene da isključim njihov sistem za godinu dana. addicitons moj nalog je sada zatvoren, ali uspeo sam da otvorim novi i nastavim da se kockam uprkos tome što imam kompletan nivo 1/2 kic na prvom nalogu i nivo 1 na drugom nalogu, sve moje informacije su iste, tako da su moja pitanja zašto su mi i dalje dozvolili da igram ako sam isključen iz kazina sa istim kic detaljima na drugom nalogu, gubitak je oko 3000$ i tražio bih da mi se vrati oko 3000$ Zavisnik od kockanja uopšte nisam zaštićen u ovom kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi discord003df,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Shuffle kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete da li ste obavestili kazino o svojoj zavisnosti od kockanja i kada je to bilo?
  • Možete li da dostavite dokaz da ste ih obavestili sa svog prethodnog naloga?
  • Možete li da nam kažete kada završite verifikaciju nivoa 1 na svom drugom nalogu?
  • Kada ste uplatili depozite na svoj drugi račun?
  • Da li je vaš drugi nalog trenutno zatvoren?
  • Da li ste već zatražili povraćaj izgubljenih depozita? Sa kakvim rezultatom?
  • Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Možete li molim vas da nam kažete da li ste obavestili kazino o svojoj zavisnosti od kockanja i kada je to bilo?

Ne, nisam ih obavestio direktno, ali sam uzeo opciju samoisključivanja direktno sa njihovog sajta, to je bilo 24 sata i nakon 24 sata dobili ste e-poštu da li želite da se produži, otkažite je pa produžavam za 6 meseci koja je još uvek aktivna

Možete li da dostavite dokaz da ste ih obavestili sa svog prethodnog naloga?

Fotografija je iznad koje sam zahtevao podešavanja za pokušaj samoisključivanja tipa platforme

Možete li da nam kažete kada završite verifikaciju nivoa 1 na svom drugom nalogu?

Odmah nakon što sam ga otvorio Datum pristupanja 18.11.2024

Kada ste uplatili depozite na svoj drugi račun?

Prvi depozit je bio 24. februar, a zatim 9. 10. i 11. marta

Da li je vaš drugi nalog trenutno zatvoren?

Ne, nije zatvoreno, još uvek mogu da se kladim na depozit vd i sve normalno

Da li ste već zatražili povraćaj izgubljenih depozita? Sa kakvim rezultatom?

Ne, nisam jer sam prilično siguran da će to odbiti i samo me zabraniti, što bi značilo da bih izgubio pristup i dokaze koji će mi biti potrebni u budućnosti



Takođe sam imao još jedan nalog pre nekoliko meseci kada sam koristio ove metode samoisključivanja kao što je ograničenje depozita za opkladu itd. Zaobišao sam ga sa drugim nalogom o čemu sam ih kasnije obavestio i nije ih bilo briga i jednostavno su zabranili taj nalog i nisu uradili ništa na glavnom ili me stavili u neke blokove za pristup sajtu, takođe svi računi imaju nivo 1 kic urađen i glavni accvager nivo je 2kvager 5 i 0 ccvager 5 $-7 urađeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru i pruženim informacijama.

Da li vam je formular za samoisključivanje omogućio da navedete razlog za samoisključivanje kao problem sa kockanjem ili zavisnost od kockanja?

Da li ste kontaktirali kazino podršku putem e-pošte ili ćaskanja uživo i naveli razlog za samoisključivanje vašeg prvobitnog naloga zbog problema sa kockanjem?

Iz predostrožnosti, pozivam vas da kontaktirate kazino i ponovo zatražite samoisključivanje sa adrese e-pošte povezane sa vašim drugim nalogom.

Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:

ime:

prezime:

Datum rođenja:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:

„Pozdrav Shuffle Casino podrška,

Pišem da vas obavestim da želim da budem odmah isključen iz ovog kazina i da trajno primam marketinški materijal u vezi sa kockanjem.

Razlog moje odluke je da imam problema sa kockanjem .

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."

Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@shuffle.com (možete me uključiti u kopiju na tomas@casino.guru ) i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Radujemo se vašem odgovoru i saradnji.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti