Igraču iz Egipta je kazino zaključao nalog, koji ga je optužio za kreiranje više naloga. Uprkos tome što je završio i prošao KIC proces, njegova povlačenja su ostala zaključana. Želeo je da normalno koristi svoj nalog i reši problem povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžio rok za rešavanje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Shuffle mi je iznenada poslao imejl koji sam napravio
Više naloga koje nisam uradio tražilo je kic
Popunio sam i prošao.. Uplatio sam i podržavam zaključano povlačenje.. Optužuju me za nešto što nisam uradio
Ja sam stari korisnik u ovom kazinu i želim da normalno koristim nalog bez problema sa povlačenjem 
Zdravo vezo600,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Shuffle kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li još neko iz vašeg domaćinstva ima nalog u ovom kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su pružili dokaze o višestrukim računima?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ne, nisu poslali dokaze
Možda je neko u mom gradu koristio isti isp
Zato vas molim da popravite ovo. Vi ste kic verifikovani
Korisnik Ihnnj
Zdravo vezo600,
Molimo vas da prosledite kompletnu komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
