Igrač iz Maroka je čekao tri nedelje da podigne 4,000 USDT nakon što je obavio sve korake verifikacije. Ranije je napravio depozite od ukupno 15.000, ali je izgubio većinu iznosa, ostavljajući samo 4.000 za povlačenje. Tim za žalbe je sarađivao sa kazinom u vezi sa zahtevom igrača, ali je kazino naveo da je dobitak već isplaćen. Zbog nedostatka odgovora igrača na naknadna pitanja, žalba je odbijena.
Završio sam sve korake verifikacije Čekam od 30. decembra za mojih 4k usdt Uplatio sam depozite 15k izgubio sve ostalo samo 4k Pokušavam da povučem onda se ovo desilo.. 
Dragi Said999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Koje vrste igara ste igrali (npr. slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje)?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada ste poslednji put imali bilo kakvu komunikaciju sa kazinom o kašnjenju u obradi vaše uplate?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Nikada ranije nisam povlačio. Deponovao sam 15k i izgubio 9k Ostalo mi je 4k Pokušavam da podignem od 30. decembra Čekam.. Nisam ostvario nikakav profit, samo sam izgubio 9k i nisam koristio nikakav bonus.. moje opklade su bile u sportu poslednja komunikacija sa njima je bilo pre pre 3 dana ne isključili su me iz ćaskanja. Ne mogu više da pošaljem podršku Pokušavam putem e-pošte ali mi nisu odgovorili
Hvala vam na odgovoru. Takođe smo primili žalbu u vezi sa sličnim problemom sa Shuffle Casino od vašeg brata. Možete li, molim vas, pojasniti da li je neko od vas ikada pristupio veb lokaciji kazina koristeći isti uređaj (npr. mobilni telefon ili računar)?
Pored toga, da li svako od vas isključivo koristi sopstveni način plaćanja za depozite i igranje igre, ili je ikada postojao slučaj da je ista platna kartica ili metod – registrovan samo na jednog od vas – korišćen za finansiranje oba kazino računa?
Ne, grešiš, moj brat se uopšte ne kocka i nije se žalio. Ja sam jedini koji ima nalog i koristim samo svoj telefon i moj račun za shuffle se koristi samo u mom telefonu i moj telefon je samo registrovan na moj shuffle račun ništa drugo. Uplatio sam depozite preko svog ličnog kripto novčanika i samo za mene!
Hvala na pojašnjenju.
Da li postoji način da je neko iz istog domaćinstva ili koji deli istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP-a za pristup kazinu?
Da li ste koristili neke druge uređaje za prijavu na svoj kazino nalog?
Da li ste u međuvremenu primili e-poruke od kazina u vezi sa pregledom vaših zahteva za povlačenje? Ako jeste, prosledite mi ih na veronika.f@casino.guru .
Ne, živim sam, niko, niko ne koristi isti IP i nisam koristio nikakav vpn ili IP maskiranje
Hvala vam puno, Said999, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Said999,
Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Shuffle kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Shuffle Casino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Zdravo
Ovaj korisnik naše platforme se bavio zloupotrebom klađenja u vezi sa našom SportsBook.
Kako razumem, ovo pitanje nije u nadležnosti CasinoGuru-a, smatramo da je stvar zatvorena.
Hahahaha nema šanse da mi to nikad ne kažu, kažu da pregledavamo vaša dokumenta i nakon svega provereno, kažu da .. o kakvom uvredljivom klađenju govorite izgubio sam sav svoj bilans Nisam napravio profit Nisam napravio nijedno povlačenje, moje jedino povlačenje je bilo 4k usdt 31. decembra i još uvek čekam na to oko 2 meseca sramota da nikad ne čekam na uslugu
Dragi Shuffle Casino,
svaku optužbu shvatamo veoma ozbiljno i zato bih vas zamolio da pružite dokaze koji potkrepljuju vaše tvrdnje. Pošaljite ih na moju e-poštu katarina.d@casino.guru .
Zdravo Katarina
Upravo sam ti poslao mejl.
Hvala na podsetniku.
Smatramo da je ovo pitanje zatvoreno.
Dragi Shuffle Casino,
hvala na e-poruci. Nastavio sam sa odgovorom.
Dragi Shuffle Casino,
hvala na e-poruci. Nastavio sam sa odgovorom.
Dragi Said999,
Budite uvereni da se aktivno bavimo vašim slučajem. Obavestiću čim bude relevantnih informacija za deljenje.
Dragi Shuffle Casino,
hvala na poruci.
Dragi Said999,
da li možete da nam kažete da li ste primili uplatu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
