The player from Ukraine faces a withdrawal issue at Shuffle Casino after successfully increasing his balance through betting. Despite multiple attempts to withdraw his winnings, his requests remain in standby mode without clear communication from support, including requests for confirmation of his registration address.
Igrač iz Ukrajine suočava se sa problemom povlačenja u Shuffle kazinu nakon što je uspešno povećao svoj balans putem klađenja. Uprkos višestrukim pokušajima da povuče svoj dobitak, njegovi zahtevi ostaju u režimu pripravnosti bez jasne komunikacije podrške, uključujući zahteve za potvrdu njegove adrese registracije.
13. 25. marta sam uplatio depozit na svoj račun u Shuffle kazinu, gde igram već duže vreme i do sada nisam imao nikakvih problema. Kladio sam se na sport - fudbal i Dotu, rizikujući sve svoje opklade, stavio sam all-in i povećao balans za oko 9 puta, odlučio sam da prvo povučem deo, a zatim da se kladim na sport, što sam i uradio. Ali onda sam video da mi jednostavno nisu uplatili novac, mislio sam da je možda samo došlo do kašnjenja nakon što sam naredio da se povuče ostatak iznosa, i oni su otišli u standbi mod i samo stoje do sada, kontaktirao sam podršku, a kada sam pitao zašto ne povlače, iz nekog razloga su mi rekli da potvrdim mesto registracije, što sam i uradio. Onda su rekli da čekam, ali nije bilo jasno šta da čekam, rekli su da su negde poslali moj problem. Onda su me jednostavno ignorisali i jednostavno mi više ne odgovaraju, a moj lični VIP menadžer takođe me ignoriše i ništa ne odgovara.
On March 13, 25, I made a deposit to my account at Shuffle Casino, where I have been playing for a long time and have not had any problems so far. I bet on sports - football and Dota, risking all my bets, I placed all-in and increased my balance by about 9 times, I decided to first withdraw part of it and then bet the rest on sports, which I did. But then I saw that they simply did not pay me my money, I thought maybe there was just a delay after I ordered the rest of the amount to be withdrawn, they also went into standby mode and are just hanging there until now, I contacted support, and when I asked why they were not withdrawing, for some reason they told me to confirm my place of registration, which I did. Then they said to wait, but it was not clear what to wait for, they said that they had sent my problem somewhere. Then they simply ignored me and simply do not answer me anymore, and my personal VIP manager also ignores me and does not answer anything.
13 марта 25 года сделав депозит на аккаунт в казино Shuffle в котором давно играю и до сих пор не было проблем. Делал ставки на спорт - футбол и доту, все ставки рискуя ставил all-in и увеличив свой баланс примерно в 9 раз, я решил сначала вывести часть и остальное дальше ставить на спорт, что и сделал. Но потом я увидел что мои деньги мне просто не выплачивают думал может просто задержка после того как я заказал на вывод остальную сумму они так же ушли в режим ожидания и просто висят сейчас так до сих пор, обратился в поддержку она мне на мой вопрос почему не выводят зачем то сказала подтвердить место регистрации моё, что я и сделал. потом они сказали ждать, а что ждать не ясно, сказали что направили куда то мою проблему. Потом они просто меня игнорировали и не отвечают мне уже попросту, так же и мой персональный вип менеджер меня игнорирует и не отвечает ничего.
Dragi semraic,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear semrayc,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
