Shuffle Casino Recenzija

Igrač iz Litvanije je pre tri nedelje zatražio povlačenje od 521,58 USDT, ali je još uvek bio na KIC verifikaciji uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente. Kazino nije dao vremenski okvir za proces niti bilo kakve detalje. Nakon intervencije Žalbenog tima, od igrača je zatraženo da izvrši proveru života, što je dovelo do odobrenja njegovog povlačenja. Problem je tada u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Rumunije se suočio sa problemima povlačenja zbog optužbi za višestruki nalog, uprkos tome što su oba naloga KIC verifikovana. Komunikacija sa podrškom za kazino pokazala se beskorisnom, čak i nakon što je igrač predložio da dostavi dokumentaciju preko FaceTime-a. Tim za žalbe je intervenisao, razjasnivši situaciju sa kazinom, koji je na kraju pristao da ponovo omogući isplate na račun igrača. Igrač je uspešno povukao sredstva nakon što je uklonjena greška koja je sprečila povlačenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Norveške je povukao dobitke od bonusa na prvi depozit, ali je dobio samo polovinu iznosa. Posle više od šest nedelja čekanja na ostatak, kazino je zatražio dokaz o adresi, što je odobreno, ali je onda račun zatvoren, a preostala sredstva zaplenjena. Tim za žalbe je istražio situaciju i zaključio da je igrač ili bio u dosluhu sa drugima ili je koristio više naloga da iskoristi ponudu dobrodošlice kazina, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač sa Malte prijavio je značajne gubitke od preko 44.000 dolara nakon što mu je dozvoljeno da kreira više naloga, uprkos tome što se prethodno sam isključio zbog zavisnosti od kockanja. Igrač je istakao da Shuffle nije sproveo odgovorne mere kockanja, što mu je omogućilo da položi depozit i izgubi značajne količine novca. Zatražio je povraćaj za svoje gubitke, istovremeno izražavajući spremnost da potpiše dokumente kojim se odriče budućih potraživanja ako se problem reši. Žalba je odbijena zbog nepostojanja dokaza koji bi dokazivali zahtev igrača za samoisključivanje, što je bilo neophodno za dalju istragu.

Igraču iz Egipta je kazino zaključao nalog, koji ga je optužio za kreiranje više naloga. Uprkos tome što je završio i prošao KIC proces, njegova povlačenja su ostala zaključana. Želeo je da normalno koristi svoj nalog i reši problem povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžio rok za rešavanje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač sa Filipina je imao glatke povlačenja sve dok njihova nedavna pobeda nije bila označena, što je zahtevalo KIC dokumentaciju. Uprkos blagovremenom podnošenju dokumenata, igračev nalog je suspendovan zbog navodnih više naloga, što je igrač negirao. Kazino je pojasnio da se problem odnosi isključivo na aktivnosti sportskog klađenja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer naša stručnost nije pokrivala sporove oko sportskog klađenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Japana je pretvorio svoj početni bonus na depozit u gotovinu i podigao 3,000 USDT iz Shuffle kazina. Međutim, dalje povlačenje od 4.740 USDT je blokirano zbog čekanja na dokaz o verifikaciji adrese (KIC3), koji kazino nije obradio. Kasino je kasnije pružio dokaze da je igrač prekršio uslove i odredbe bonusa kreiranjem više naloga da bi zloupotrebio bonus na prvi depozit. Zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Argentine je prijavio da mu je onemogućena podrška nakon što se žalio na kontinuirane gubitke i tražio bonus. Igrač je takođe naveo da je višestruki zahtevi upućeni putem e-pošte za brisanje naloga ostali bez odgovora. Obavestili smo igrača da ne možemo da diktiramo pravila o bonusima ili da primoravamo kazina da zatvore račune igrača osim ako nisu izrazili probleme sa kockanjem. Igrač je tada zatražio da izbriše svoj nalog na našoj platformi, što smo mi ispoštovali, i zatvorio žalbu.

Igrač iz Brazila nije mogao da pristupi svom kazino nalogu, što ga je sprečilo da povuče svoja sredstva. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan i oni su tražili samoisključivanje, ali ne trajno. Uprkos tome, nalog je suspendovan i igrač nije mogao da pristupi svojim sredstvima. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju i pomogli da se ona reši. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Nemačke je deponovao 0.1btc u onlajn kazinu i uspeo je da poveća svoj balans na 0.177btc. Međutim, kazino je blokirao opciju povlačenja igrača, optužujući ih da imaju više naloga zbog sličnih obrazaca igranja i geografske lokacije sa prijateljem. Igrač je odbacio ove navode, navodeći da imaju samo jedan nalog i da nisu prekršili nikakva pravila. Kazino je povezao račun igrača sa drugim nalogom koji je zatvoren zbog lažnog ponašanja, tvrdeći da je igrač većinu svojih dobitaka zaradio od sportskog klađenja. Na kraju, igrač je prijavio da je postigao dogovor sa kazinom, rešivši problem. Međutim, igrač je kasnije priznao da je koristio uvredljivu strategiju klađenja, što je dovelo do odbijanja njihove žalbe.

Igrač iz Italije nije mogao da povuče dobitke iz Shuffle-a. Kazino je tvrdio da je prekršio odredbe i uslove zbog korišćenja VPN-a i angažovanja u sigurnim opkladama. Igrač je osporio tumačenje ovih termina od strane kazina. Igrač je priznao da koristi VPN, ali je tvrdio da nije korišćen tokom klađenja na Shuffle. Takođe je priznao da se bavi sigurnim opkladama, ali je tvrdio da Shuffle nije trebalo da brine o svojim aktivnostima klađenja na drugim platformama. Kontaktirali smo kazino za više informacija, ali smo na kraju morali da odbijemo žalbu igrača zbog njene veze sa sportskim klađenjem, što je van naše oblasti stručnosti.

Igrač iz Ukrajine je imao kašnjenje u podizanju 160 USDT, iako je njegov račun verifikovan. Takođe se suočio sa poteškoćama u kontaktiranju korisničke podrške kazina. Savetovali smo ga da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, jer su kašnjenja mogla biti posledica čekanja KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je ometalo dalju istragu. Međutim, kasnije smo ponovo otvorili žalbu na zahtev kazina, koji je potvrdio da je dobitak igrača u potpunosti isplaćen nakon što je dostavio neophodnu KIC dokumentaciju. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz SAD je pronašao svoj nalog na Shuffle platformi zaključan sa 0,12 ETH još uvek na njemu. Kazino je tvrdio da je više naloga kreirano sa iste IP adrese i uređaja sa istim obrascem klađenja, čime je prekršio uslove njihovih usluga. Igrač je izjavio da je koristio VPN u podržanom regionu i samo jedan uređaj za klađenje koji je bio sličan onom kod mnogih drugih igrača. On je negirao da je koristio lažne podatke o identitetu. Igrač je takođe dodao da je dao samo osnovne KIC1 informacije. Nakon pregleda slučaja, otkrili smo da je glavni problem bio usredsređen na korišćenje sportskog klađenja od strane igrača, u šta trenutno nemamo dovoljno uvida. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da pravilno procenimo problem i žalba je odbijena.

Igrač iz Norveške je naišao na sistemsku grešku usred automatske opklade na igru kockica. Nakon što je pobednički niz povećao njegov bilans sa 75 na 425 dolara, sistem klađenja nije uspeo da resetuje opkladu sa 120 na 0,94 dolara nakon gubitka, što je ispraznilo balans u tri okreta. Igrač je takođe primetio neodaziv iz kazina. Uprkos pokušaju igrača da obezbedi video kao dokaz, nismo mogli da ga prihvatimo jer nije direktno prikazivao njegovu igru. Shodno tome, zbog nedostatka čvrstih dokaza, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije ima problem sa onlajn kazinom sa sedištem u Holandiji koji radi sa kriptovalutama. Iako su neke igre dozvoljavale pristup, druge igre su to odbijale zbog ograničenja lokacije. Nakon kontaktiranja podrške, račun igrača je zatvoren i oni žele da povrate izgubljena sredstva.