NaslovnaPritužbeShuffle Casino - Pristup podršci igrača je ograničen.

Shuffle Casino - Pristup podršci igrača je ograničen.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Shuffle Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 14/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Japana se suočio sa problemima u pristupu Pragmatic Plai-u u Shuffle kazinu i dobio je neadekvatnu podršku korisničke službe. Nakon što je izrazio frustraciju sa predstavnikom podrške, komunikacija sa podrškom je prekinuta, ostavljajući igrača bez uputstva ili odgovora na e-poštu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali je na kraju odbio slučaj zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, u to vreme nije bilo moguće dalje istrage ili rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nakon što mi je nesposobni predstavnik podrške, Mark, u Shuffle kazinu rekao da je ovo poslednje upozorenje, podrška mi je postala nedostupna.

Problem je počeo kada nisam mogao da pristupim Pragmatic Plai-u i poslao sam snimak ekrana, samo da mi je rečeno da nema dovoljno informacija. Uprkos čekanju nekoliko minuta, nisam dobio uputstva šta dalje da radim. Frustriran, nazvao sam pomoćno osoblje nesposobnim, lopovom i rekao im da me podrže ili da odustanu ako su nesposobni. Shodno tome, moj zahtev je odbijen.

Želim da odustanem ako više ne mogu da koristim usluge podrške, ali trenutno nema odgovora iz Shuffle kazina na moje imejlove.

Postoji li neki drugi način da ih kontaktirate?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani mi.min.mi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće na koje ste naišli sa podrškom Shuffle kazina i probleme sa pristupom Pragmatic Plai-u.

Da bismo vam dodatno pomogli, možete li dati neke dodatne informacije?

  • Možete li da potvrdite da li ste pokušali da kontaktirate Shuffle Casino preko bilo kog drugog kanala podrške, kao što su ćaskanje uživo, telefon ili društveni mediji, od vaše poslednje e-pošte?
  • Da li ste dobili automatizovane odgovore ili priznanja od kazina nakon što ste poslali svoje imejlove?
  • Možete li da navedete vremensku liniju vaših interakcija sa podrškom Shuffle kazina, uključujući i kada ste u početku imali problem i kada ste poslednji put pokušali da ih kontaktirate?
  • Možete li da podelite bilo kakve detalje ili snimke ekrana o komunikaciji koju ste imali sa osobljem za podršku, uključujući sve odgovore ili njihov nedostatak?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana koji bi nam mogli pomoći da bolje razumemo situaciju, prosledite ih petronela.k@casino.guru .

Hvala vam što ste dali ove detalje – oni će nam biti od velike pomoći dok istražujemo problem i radimo na pronalaženju rešenja.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi mi.min.mi,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti