NaslovnaPritužbeShuffle Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Shuffle Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 16.908 $

Shuffle Casino
Poslato: 16/04/2025 | Rešeno : 19/04/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Džordžije je čekao skoro mesec dana na povlačenje nakon što je obavio sve potrebne korake verifikacije, uključujući biometriju. Izrazio je frustraciju zbog „podrške 24/7“, pošto je dobio samo šablonske odgovore u vezi sa tekućim ručnim proverama bez ikakvih jasnih vremenskih rokova. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da su sredstva na kraju isplaćena. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da podeli svoje iskustvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zaista sam se nadao internom rešenju, ali moj zahtev za povlačenje uskoro će dostići oznaku meseca . Ovo izgleda potpuno neverovatno za kazino sa ocenom 8,2 .


U početku sam mislio da sam našao novi projekat na nivou Stake. Koliko je dugo trajao taj utisak? Samo jedan dan.


18. marta sam počeo da se kladim na sport. 19. marta sam zatražio svoje prvo povlačenje. Završio sam SVE korake verifikacije - od e-pošte do biometrije. I čekanje.... I čekanje... I čekanje..


Čet „24/7 podrška" mi daje samo šablonske odgovore o potrebi da sačekam da se ručne provere završe. Pogodna pozicija. Ako žele, mogu da zadrže moj novac mesec, dva ili čak godinu dana , a kao odgovor na bilo kakve žalbe samo kažu da je „ručna provera" još uvek u toku bez naznaka kada će se završiti.


Molim vas pomozite mi - samo želim da dobijem svoje povlačenje :(

Dao sam SVE što je Shuffle tražio...

Ili u najmanju ruku, želim da čujem javni rok za ovu proveru/pregled, nakon čega ću se s pravom smatrati prevarenim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kkks,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da trenutno imate 16.908 dolara na svom kazino nalogu?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Možete li, molim vas, pojasniti kada su tačno počele ručne provere vaše igre?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!

Hvala na odgovoru.


Da li sam dobro razumeo da trenutno imate 16.908 dolara na svom kazino nalogu?

  • Da, iznos je veoma blizu tome (bukvalno su preostale pare na računu, ostalo je u zahtevu za isplatu)

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

  • Kladio sam se koristeći sopstvene novčiće i nisam aktivirao nijedan bonus koji je zahtevao klađenje.

Možete li, molim vas, pojasniti kada su tačno počele ručne provere vaše igre?

  • Kada sam pokušao da primim sredstva i nije došlo do „brze isplate". Proces koji je tražen započeo je 19. marta.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne znam da li je to bila slučajnost ili je samo trebalo još malo sačekati, ali novac je isplaćen. sve je u redu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi kkks,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti