Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Silver Oak Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 58 $
Silver Oak Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam zelle uplatu od 58 dolara. Zaboravio sam da unesem „uts-#" na belešku o uplati i nisu mi pripisali to.
Odmah sam kontaktirao kazino podršku i oni su se ponašali kao da ne mogu da lociraju ili potvrde da su primili uplatu.
što je laž jer je vremensko obeleženo i sa istog imena bankovnog računa i bilo je za konkretnu koja je bila drugačija od svih drugih plaćanja i uplata ima svoj broj potvrde.
******Na snimku ekrana to su moje transakcije na zelle računu.
Ružičasti zaokružen je „uts-#" koji vam kazino nalaže da dodate svakoj zelle uplati u odeljku za beleške.
žuti znak je plaćanje za koje nije pripisano. Zaboravio sam da dodam UTS broj (ljke uplate iznad i ispod.)
transakcija direktno iznad žute oznake je bila da sam tražio svoj novac nazad od primaoca kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani 57m5m98j9r,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da vaš depozit nije pripisan na kazino račun? Ako je to slučaj, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ok hvala. Dakle, samo ću lično kontaktirati kazino i dati im da rade na situaciji? Ili moja banka (zelle/pnc banka).
da, i dalje ću biti u toku sa svim novostima, hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Ne mogu da vidim dotične snimke ekrana, ali možda Kristina može da mi ih pošalje, daću da ih pregledam i ako je uplata validna videću šta mogu da uradim da vam pripišem to 57m5m98j9r.
Najlepše želje,
Nik i Srebrni hrast
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
57m5m98j9r, da li sam dobro razumeo da ste otvorili više od jednog naloga u ovom kazinu? Želeo bih da naglasim da velika većina kazina zabranjuje igračima otvaranje više naloga. Možete li da nam kažete da li ste već kontaktirali dobavljača plaćanja kao što sam predložio u svojoj prvoj poruci?
Nik, snimak ekrana 57m5m98j9r postavljen ovde je jedini koji imam. Postoji li ikakva šansa da biste mogli da proverite transakciju na osnovu ove slike?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nije važno šta neko ima da kaže u bilo kojoj pritužbi. Ovaj sajt zajedno sa svima ostalima nema moć da reši bilo šta što kazina rade.
ali kazina koji odgovaraju je zaista lepo da to urade. Ali na kraju, verujem da su procesori plaćanja ti koji uzrokuju probleme i kazina ne mogu ništa da urade povodom toga jer su to dva različita entiteta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Mislim da me obrađivači plaćanja ne vole zbog nekih povraćaja sredstava koja su bila nedavno....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
57m5m98j9r, želim da istaknem da ako verujete da je procesor plaćanja odgovoran za vaše probleme, rešenje treba da pronađete kod njih, a ne u kazinu. U slučaju da kazino nije primio depozit, provajder plaćanja bi trebao biti u mogućnosti da ga uđe u trag i vrati vam ga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izvinjavam se. Ne mogu da dođem do dobavljača plaćanja. Zatražio sam povraćaj sredstava direktno preko zelle-a za iznos koji mi nije uplaćen, a oni nisu odgovorili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i dobavljača plaćanja na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Takođe, zamolio bih vas da dostavite snimak ekrana vaše istorije blagajne/depozita. Ovo bi trebalo da budete u mogućnosti da pronađete na svom kazino nalogu.
Na kraju, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je takođe prosledite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi 57m5m98j9r,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock