Igrač iz SAD se raspituje o preokretu svojih nedavnih dobitaka i traži objašnjenje.
Zdravo!
samo se pitam zašto je došlo do preokreta u mojim dobicima, pogledajte sliku ispod
Draga Britterlinne,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Hvala vam, a ne da sam svestan bonusa. Poslao sam im i e-poštu, proslediću
Zdravo Britterlinne,
Još nisam primio nijednu e-poštu od vas. Možete li da nam kažete ako ste ga već poslali?
Hvala vam.
Upravo sam poslao. Moje izvinjenje zbog kašnjenja
doći će iz britt******** nne@gmail.com
Hvala vam !
Savršen. Hvala ti, Britterlinne. Još jedna stvar, molim. Možete li da zatražite i prosledite svoju istoriju igara?
Radujemo se Vašem odgovoru.
srebrni hrast ne odgovara u vrlo razumnom vremenskom okviru, tako da ako želimo istoriju, bilo bi lakše pitati sa ove platforme jer izgleda da bolje reaguju
Ovaj put povlačim svoju prethodnu izjavu, oni su zaista poboljšali svoju komunikaciju! Tako je lepo videti ovu pozitivnu promenu!
Ruben je odgovorio i zadovoljan sam njegovim odgovorom
Zdravo Britterlinne,
Izgleda zaista obećavajuće. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Hvala vam :)
prošlo je 2 nedelje otkako sam zatražio povlačenje. Dobio sam e-poštu u kojoj se navodi da će biti isplaćeno u celosti, ali ne i vremenski okvir.
ponovo sam se obratio, ali nisam ništa čuo. Samo sam hteo da pratim da vidim kada mogu da očekujem da vidim sredstva
hvala 🩷
Molim vas da zanemarite gore - Aleks sa srebrnim hrastom je odgovorio i nalazi se u prozoru koji sam pokazao 3/29, ali to je zato što sam tada tražio, a ne kada su ga odobrili 🙂
Obaveštavaću vas kada primim isplatu
Još uvek nema sredstava na mom računu, obrađen je 4. aprila i naveli su 7-10 radnih dana. Samo želim da budem siguran da ću te držati u toku. Daću još nedelju dana i ponovo se javiti 🙂
Zdravo, možete li doći do Silver Oak-a i videti gde su? Rekli su da su isplatu pokrenuli u sredu, sada je subota. Samo sam hteo da pratim.
Hvala vam puno 🩷
Hvala vam puno, britterlinne, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Britterlinne ,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Silver Oak da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Dragi Silver Oak Casino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Piše da čekam da odgovorim. Možete li da ga stavite u status da kazino odgovori. 🙂
Zdravo Britterlinne ,
Hvala vam na upozorenju i izvinjavam se za eventualne neprijatnosti. Naravno, čekamo odgovor kazina.
Želim vam veoma prijatan dan!
Jakub
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i uplata je puštena našim dobavljačima plaćanja trećim stranama za isplatu kao bankovni transfer 24. aprila, kada kazino izvrši uplatu, oni obično isporučuju sredstva na bankovni račun u roku od 10 radnih dana. Očekujem da stigne do kraja sledeće nedelje.
Najlepše želje,
Nik i Srebrni hrast