Igrač iz Indijane je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Silver Oak Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 $
Silver Oak Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dana 06.02.2023. zatražio sam isplatu u iznosu od 200 dolara, rekao sam da ću koristiti bitkoin da ću imati bržu isplatu, pa sam zato izabrao Bitcoin kao način plaćanja. Od danas još uvek čekam bez ažuriranja. Kontaktirao sam korisničku podršku u vezi sa isplatom, rečeno mi je da će biti 7-10 za obradu mog zahteva i još 7-10 dana za slanje. Ne razumem da je ovaj vremenski okvir brži. Na veb stranici Silver pod bankovnim podacima stoji 7-10 za obradu i slanje. Ne samo da sestrinskom kazinu Silver Oaks Casino ne treba više od nekoliko dana. Informacije koje Silver Oaks saopštava svojim klijentima u vezi sa bržim isplatama su lažne i ne bi trebalo da to svojim klijentima ako nisu istinite, nema ažuriranja o statusu moje isplate i kada kontaktiram njihov kazino, oni mi u suštini govore da sačekaj. To nije fer danas je 11. i još uvek ne znam šta se dešava sa mojom isplatom. Želim da Silver oaks Casino stoji na svom svetu i Paiout kako kažu da bi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi geekn43,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
OK, AKO JE TO SLUČAJ, ONDA MOLIM VAS DA NE KAŽETE KLIJENTIMA DA JE KORIŠĆENjEM BITKOIN-a ISPLATE BRŽE OD STANDARDNOG VREMENA DA OBRADUJU POŠTOVANjE
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi geekn43,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ne, moj nalog nije verifikovan, sve što je traženo od mene je poslato. I još uvek nemam dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, geekn43. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ne, nisam primio isplatu od Silver Oaks-a, tek treba da dobijem ažuriranje od kazina. Ovo je moj prvi put da se povlačim iz ovog kazina. Registrovan sam u njihovom sestrinskom kazinu i napravio sam dosta povlačenja sa njihovim sestrinskim kazinom. Moj nalog je verifikovan u kazinu Silver Oaks i postoji više od šest meseci. Prilažem snimke ekrana sa t
njegov odgovor takođe.Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, geekn43, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo geekn43,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Silver Oak Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Silver Oak Casino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa dugim odlaganjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Imao sam priliku da pregledam slučaj, već sam odobrio zahtev za povlačenje za tebe geekn43. Ako biste mogli da mi potvrdite svoju Bitcoin adresu, trebalo bi da vam to predugo iznesem. Samo je postavite ovde, siguran sam da će Michal rado zaključati objavu kako bi je sačuvao od znatiželjnih očiju.
Najlepše želje,
Nik i Srebrni hrast
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam što ste dali svoju najnoviju bitcoin adresu, geekn43.
Dragi Nik / Srebrni hrast,
obavestite nas kada uspete da obradite uplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Mnogo cenjen geekn43. Povećao sam uplatu za ekspresnu isplatu, trebalo bi uskoro da izađe. Obavestite nas kada stigne!
Najlepše želje,
Nik i Srebrni hrast
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi geekn43,
Jeste li kojim slučajem dobili sredstva?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi geekn43,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi geekn43,
Iako se čini da je ovo pitanje rešeno, pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, nažalost, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Bez vaše saradnje ne može se mnogo učiniti.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Michal
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
