Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Automatski prevedeno:
Silveredge Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 105
Iznos: 400 $
Silveredge Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ja zapravo živim u Kentakiju, ali mi nije dozvolilo da promenim informacije. Zatražio sam svoje dobitke u novembru i moji KIC dokumenti su verifikovani u decembru. Prvo mi je data mogućnost bankovnog transfera, a zatim mi je rečeno da ću morati da primim papirni ček i dobio sam e-poruku u kojoj je izričito navedeno da kada sam deponovao ček ne mogu ništa da pominjem onlajn kazino igre. Navodno je ček poslat na moju adresu za naplatu nakon što su im putem nekoliko imejlova obavešteni da je moja poštanska adresa drugačija. Nakon što sam zapretio da ću ih prijaviti, još jednom su mi ponudili bankovni transfer nakon što su odbili naknadu za prekid plaćanja i naravno bankovni transfer. Sada, niko uopšte ne reaguje, a ja sam trčao okolo skoro 3 meseca. Danas sam kontaktirao komisiju za igre na Curacaou, ali još nisam ništa čuo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Tdcombs0811,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je uspešno verifikovan u decembru i na početku mi je ponuđen bankovni transfer, a zatim mi je rečeno da ću dobiti papirni ček koji nisam dobio. Zatim, nakon što sam ponovo nazvao prošle nedelje, ponuđen mi je bankovni transfer koji naravno nisam ni dobio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Tdcombs0811, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Međutim, želeo bih da vas upozorim da je uobičajena praksa Silveredge kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tdcombs0811,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem dobitaka. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi ako odgovore.
Dragi Silveredge Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Možete li molim vas da objasnite zašto igračica ima problema sa povlačenjem svojih sredstava? Želeli bismo da čujemo više informacija sa vaše strane.
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock