NaslovnaPritužbeSilveredge Casino - Igračica je obaviještena da je igrala iz zabranjene zemlje.

Silveredge Casino - Igračica je obaviještena da je igrala iz zabranjene zemlje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.248 €

Silveredge Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 23/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 18/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke optužen je za otvaranje računa iz zabranjene zemlje. Na kraju smo odbacili žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Očigledno nemam pravo na polaganje prava, jer sam Nijemac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Regina,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe ( https://www.silveredgecasino.com/terms/ ) i nisam našao Njemačku na listi ograničenih zemalja:

„Ovisno o vašoj zemlji prebivališta, ograničenja se primjenjuju na igranje u kazinu, korištenje bonusa, otkup besplatnih žetona ili depozita putem kreditne kartice. Zadržavamo pravo ukidanja ovih ograničenja na individualnoj osnovi. Pažljivo pregledajte ograničenja koja će se primjenjivati. Kompletna lista ograničenih zemalja je: Australija, Alžir, Afganistan, Azerbejdžan, Bugarska, Belize, Kostarika, Curacao, Češka, Finska, Mađarska, Irak, Iran, Malezija, Mjanmar, Sjeverna Koreja, Poljska, Sirija, Turska, Ukrajina , zemlje Bliskog Istoka i Azije. Kazino će procijeniti vaš račun i izvršiti konačni poziv na osnovu vašeg slučaja. Molimo pošaljite e-mail na info@silvedgesupport.com da predate svoj zahtjev. "


To sam također dvaput provjerio s chatom uživo, i ne samo da je izgledao drugačije od vašeg priloženog snimka zaslona, već sam bio uvjeren da su njemački igrači prihvaćeni.

Prije nego što krenemo dalje s ovom žalbom, biste li bili ljubazni i potvrdili da imate problema s kasinom Silvedge ?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristína

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, nažalost problem i dalje postoji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Regina, molim vas da li imate prigovor na casino Silvedge? Koliko znamo, ovaj kazino prima njemačke igrače.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, to je kroz casino Sylveredge

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li biste bili ljubazni i potvrdili da niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu svoje lokacije prilikom otvaranja računa ili igranja u ovom kasinu?

Postoji li još neka komunikacija između vas i kasina koju biste mi mogli proslijediti? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nisam koristio vpn

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala Regina na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Regina,

Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Casino Silvedge na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bilo bi lijepo hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Casino Guru timu,


Pregledali smo račun za igrača Regina3008.


Nismo mogli vidjeti nikakvo povlačenje koje je igrač zatražio. Takođe, igrač još uvijek nije ispunio zahtjev za opkladu od 20x.


Igrač može predati zahtjev za povlačenjem zajedno sa potrebnim dokumentima na pregled nakon što se ispuni ulog.


Zatražili bismo od igrača da nas kontaktira putem chata uživo ili besplatnog broja ako ima dodatnih pitanja.


Slučaj je zatvoren s našeg kraja s obzirom da s našeg kraja nije potrebna radnja.


Hvala i pozdrav,

Ryan

Tim za žalbe i rješenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Regina,

Je li bilo vijesti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovu žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti