Igračica iz Njemačke je imala tehničkih problema zbog kojih njen dobitak nije pravilno upisan. Osim toga, račun više nije dostupan. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pozdrav svima, 24. jula sam osvojio 111,25 eura u slobodnoj igri. Novac mi nije knjižen zbog greške (pogledajte snimak ekrana) Ja sam komunicirao sa kazinom putem chata i e-pošte. Do danas nije primljen nikakav odgovor. Na moje dalje mejlove niko ne odgovara. Kada otvorim igru moj dobitak je još uvijek tu, ali ga ne mogu povući zbog greške. Kazino mi ne želi pomoći. Sada web stranica kazina više nije dostupna. Sta da radim?
Poštovani sabinakovacevic,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa pratećim dokazima (nisam ih dobio u vašem početnom komentaru) na petronela.k@casino.guru ? Molimo obavijestite tačno vrijeme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako su slot mašine programirane" i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala, sabinakovacevic, na poruci. Možete li molim vas da nam kažete da li ste zatražili svoju historiju igara ili da li možete da je preuzmete sa svog kazino računa? Jedva čekamo čuti od vas.
Zdravo svima,
Priložio sam predmetni ID klađenja na snimku ekrana. Najveći BET ID je bio posljednji prije igre, a zatim je prestao da radi. Greška i dalje postoji. Mogu otvoriti igru i pobjeda je još uvijek tu, ali ne mogu je prihvatiti. Kazino još uvijek nije odgovorio na moj e-mail. Mnogo pozdrava
Zdravo - upravo sam pisao sa kazinom. Greška je sada ispravljena i moj slučaj je provjeren i tvrdi se da ne mogu pronaći nikakav profit. I ne žele da mi pripisuju bilo kakav dobitak. Počinje da me jako nervira. Vidite da sam pobedio. Možete li mi pomoći? VG
Hvala, sabinakovacevic, na novosti. Možete li nam reći tačno vrijeme incidenta? Imate li pristup historiji igara iz tog perioda? Ako da, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru .