NaslovnaPritužbeSilverplay Casino - Dobici igrača iz besplatne igre nisu nagrađeni.

Silverplay Casino - Dobici igrača iz besplatne igre nisu nagrađeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 111 €

Silverplay Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 26/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 16/08/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke je imala tehničkih problema zbog kojih njen dobitak nije pravilno upisan. Osim toga, račun više nije dostupan. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav svima, 24. jula sam osvojio 111,25 eura u slobodnoj igri. Novac mi nije knjižen zbog greške (pogledajte snimak ekrana) Ja sam komunicirao sa kazinom putem chata i e-pošte. Do danas nije primljen nikakav odgovor. Na moje dalje mejlove niko ne odgovara. Kada otvorim igru moj dobitak je još uvijek tu, ali ga ne mogu povući zbog greške. Kazino mi ne želi pomoći. Sada web stranica kazina više nije dostupna. Sta da radim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani sabinakovacevic,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa pratećim dokazima (nisam ih dobio u vašem početnom komentaru) na petronela.k@casino.guru ? Molimo obavijestite tačno vrijeme incidenta.

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako su slot mašine programirane" i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.

Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, sabinakovacevic, na poruci. Možete li molim vas da nam kažete da li ste zatražili svoju historiju igara ili da li možete da je preuzmete sa svog kazino računa? Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,


Priložio sam predmetni ID klađenja na snimku ekrana. Najveći BET ID je bio posljednji prije igre, a zatim je prestao da radi. Greška i dalje postoji. Mogu otvoriti igru i pobjeda je još uvijek tu, ali ne mogu je prihvatiti. Kazino još uvijek nije odgovorio na moj e-mail. Mnogo pozdrava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo - upravo sam pisao sa kazinom. Greška je sada ispravljena i moj slučaj je provjeren i tvrdi se da ne mogu pronaći nikakav profit. I ne žele da mi pripisuju bilo kakav dobitak. Počinje da me jako nervira. Vidite da sam pobedio. Možete li mi pomoći? VG

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, sabinakovacevic, na novosti. Možete li nam reći tačno vrijeme incidenta? Imate li pristup historiji igara iz tog perioda? Ako da, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani sabinakovacevic,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti